一辆行驶里程约1万km，底盘号为LE42121479装配滑动式全景天窗的奔驰E260轿车。用户反映：该车天窗无法工作。
    故障诊断：接车后，首先试车验证故障，发现天窗的遮阳帘处在半开位置，但操作天窗开关，遮阳帘和天窗均无动作。
    查阅相关资料可知，该车装配的滑动式全景天窗由电动天窗和电动遮阳帘两部分组成。当操作天窗打开开关（集成在车顶控制单元上）时，遮阳帘先卷起，然后天窗才会打开；当操作天窗关闭开关时，天窗先关闭，然后遮阳帘才会展开。只要连续促动天窗开关的时间超过40 ms，就能够检测到促动信号。在天窗电动机和遮阳帘电动机上各装有2个霍尔传感器，且2个霍尔传感器偏置90°，全景滑动天窗控制单元（集成在天窗电动机上）通过监控霍尔传感器的脉冲数，计算天窗电动机和遮阳帘电动机的转速，从而判断天窗和遮阳帘的位置。此外，该系统还具有过热保护、防阻塞和防夹功能等。全景滑动天窗控制单元通过监控天窗电动机和遮阳帘电动机的电压、电流、促动时间及车外温度来估算电动机的温度，以起到保护电动机的作用。在接收到天窗的促动请求期间，全景滑动天窗控制单元会监控天窗电动机和遮阳帘电动机的转速，并将其与示教模式的相关参数进行比较，如果比对结果超过特定的限值，就视为全景滑动天窗或遮阳帘存在阻塞（全景滑动天窗控制单元能自动适应由于不灵活程度增加，如机械系统中存在污垢而造成的转速变化）。如果在天窗或遮阳帘的关闭过程中检测到阻塞，天窗电动机或遮阳帘电动机的促动将被中断，并开始反向运动（防夹功能启动）；如果在开启过程中检测到阻塞，则只是中断促动遮阳帘电动机或天窗电动机。
    了解了该车所配备的全景滑动天窗特点后，便可有针对性地进行故障排查。连接故障检测仪，对车辆进行快速测试，读取到全景滑动天窗控制单元中存储的故障代码如图1所示。

    查阅3个故障代码的故障引导程序，均建议执行滑动天窗及遮阳帘的标准化操作。于是对全景滑动天窗及其遮阳帘执行标准化操作，发现遮阳帘及天窗均无法动作，故障检测仪提示“防夹保护传感器学习未成功进行”。用故障检测仪的激活功能对天窗进行激活，天窗可以动作。但对遮阳帘进行激活时，遮阳帘没有任何反应。由于该车的遮阳帘处于半开位置，所以首要任务就是试图打开或关闭遮阳帘。
    查阅相关电路（图2）可知，天窗开关将信号传递给全景滑动天窗控制单元，然后由全景滑动天窗控制单元控制遮阳帘和天窗的开启或关闭。根据故障代码关于遮阳帘促动器已抱死的提示，推断是遮阳帘电动机损坏。尝试与正常车辆调换遮阳帘电动机后试车，发现遮阳帘依然不会动，且故障代码依旧。

    天窗电动机内集成有全景天窗控制单元，用于监测遮阳帘电动机的情况，怀疑是天窗电动机上集成的全景滑动天窗控制单元存在故障，误以为遮阳帘电动机抱死了。于是又调换了天窗电动机后试车，遮阳帘恢复正常了。
    故障排除：根据上述检测结果，可以确定是天窗电动机内部损坏导致故障产生的。厂里没有天窗电动机的备件可供更换，向厂家订货，更换天窗电动机后，故障彻底排除。