一辆行驶里程超37万km的2001年产奔驰E200轿车。用户反映：该车车载电话无法正常接听来电，播放CD时也没有任何声音。使用专用诊断仪检测，在COMAND影音控制系统中存储有2个故障码：N1111-001—D2B光纤系统主控单元和某一D2B组件之间不能进行数据传输：位置1上的组件报告D2B环中存在故障；N1112—D2B主控单元和D2B前方组件之间不能进行数据传输。该故障已经在其他维修企业处理过多次，都没能解决问题，希望这次来到本店能解决此故障。
    检查分析：维修人员打开点火开关，发动机能正常启动，仪表板显示正常。打开COMAND音响娱乐系统，收音机能正常播放，显示也正常。将CD唱片放入主机上的CD槽内，能正常播放，但如果放入单独的CD换碟机内播放，则没有任何反应。切换至导航系统，功能及显示画面均正常。用COMAND面板上的键盘无法拔打电话，但是用中央扶手下的有线电话则可以拔打电话。从外界打电话进来，COMAND显示屏上没有任何显示，也没有任何来电提示声音；中央扶手下的有线电话上虽然有来电显示，但因为没有声音，所以在车辆行驶时很难注意到。
    要想顺利排除故障，首先要了解该车COMAND系统的结构与配置。从COMAND系统结构图（图1）中可以发现，该系统包括了COMAND主控单元A40/3、仪表控制单元A1、CD换碟机A2/6、电话系统控制单元A35,蜂窝电话A34、电话天线A2/49a1, GPS天线A2149a2、电视控制单元A2/42、音响功放模块N40/3及音响喇叭等。

    COMAND主控单元A40/3, CD换碟机A2/6和电话系统控制单元A35是通过D2B光纤系统串联形成一个闭环。其中，COMAND主控单元A40/3负责唤醒系统并发射系统光源，如果系统中某个部件损坏，光纤就会断路，相关功能就会失效。D2B光纤系统的信号传输速率是5.6 Mb/s。
    此外，仪表控制单元A1通过CAN总线与COMAND主控单元A40/3交换数据，而电视控制单元A2142则通过娱乐系统CAN总线 （RB CAN）与A40/3进行数据交换。
    蜂窝电话A34类似于一部手机，但是需要电话系统控制单元A35对其供电（图2），将GSM电话卡插入到A34中，即可实现拔打与接听电话功能。蜂窝电话A34通过数据线将信号传输给电话系统控制单元A35，后者接收并转化处理信号后，再通过D2B光纤将信号传输给COMAND主控单元A40/3，从而在屏幕上显示拔打的电话号码，同时发出声了。

    从该车目前的故障现象可以判断，蜂窝电话A34本身接打电话的功能是正常的。因此推断串联在光纤上的某一个部件损坏，或者光纤线路存在断路故障。
    在D2B光纤系统中，每个组件的位置是在主控单元中预先设置好的，无法更改。使用专用诊断仪DAS进入COMAND主控单元A40/3，查看D2B光纤系统的实际配置图，发现CD换碟机A2/6与电话系统控制单元A35实际显示“空闲”，这是不正常的（图3）。用DAS的Wake up唤醒功能重新启动光纤系统，查看系统组件的唤醒情况，从测试结果可以看出，CD换碟机、电话控制单元没有任何反应（图4）。



    拆下光纤系统各元件进行实地测试（图5），激活唤醒功能时，在CD换碟机A2/6的光纤插接器处，可以看到来自COMAND主控单元A40/3的白色光纤以3-5Hz的频率发出红光（图6），说明A40/3及光纤线路正常。但在电话控制单元A35的光纤插接器处，却没有红色光源亮起（图7），这说明唤醒信号并没有发送至电话控制单元A35，可能是CD换碟机A2/6因故障而没有传递出信号或光纤出现断路。为此，短接CD换碟机A2/6，把光纤直接连到电话控制单元A35，这时电话功能正常了（图8）。由此以判断CD换碟机故障。
    故障排除：更换CD换碟机A2/6，故障排除。