一辆行驶里程约3万km的奥迪A6L轿车。客户使用导航正常行驶，行驶一段时间无意中MMI画面冻结操作按钮无反应，导航功能失效，系统重启。1min后系统正常，继续导航。
    故障诊断：（1 ） VAS6150读取网关整个系统正常，没有任何故障，根据TPI、 SVM代码3GHCN348升级
    （2）试车并引导性故障查询功能读取J533数据各控制单元通信正常，读取J794所有数据块，显示供电、温度、风扇正常，硬盘导航数据库识别正常，卫星接收数以及GPS导航接收卫星信号正常，转向角传感器信号以及显示的车速信号也正常。
    （3）反复测试，设置好目的地后导航工作测试正常，于是跟客户商量，客户同意如果有问题再过来，交付客户使用。
    几天后客户到店反映有故障出现，提醒我们系统黑屏经常出现在同一地方，车辆走沪阂高架，从徐家汇上高架往苹庄立交方向，行驶1min后黑屏。随后陪同客户试车，我们从沪阂高架萃庄立交前往徐家汇方向下匝道，未发生故障，卫星颗数正常，掉头走沪阂高架，从徐家汇往苹庄立交方向，行驶1min后导航箭头错失方位，死机黑屏重启后系统正常，与客户描述一样，测试几次故障频率明显，卫星颗数显示正常。于是回站，更换了J794及导航天线，故障现象依旧，考虑到就算短暂卫星接收信号差，也不会导致死机，于是借了辆服务车，与客户陪同外出测试也出现该现象，于是排除了J794与天线，考虑是否因上海高架与地面道路复杂导致。与客户解释车辆硬件正常，可能是导航数据导致。随后Q5、C6、B7、A5（MMI3G）也碰到此类现象。