维修过程； 经客户对本故障描述现象，陪同客户一块路试，发现此故障如客户所说已过不平路面会发出‘擦擦擦擦’的响声，回店检查，怀疑驾驶室方向盘下面方向管柱处有零部件松动摩擦发出异响， 固定驾驶室方向管柱饰板，再次陪同客户试车异响消失，客户就把车提走了。经客户试车两天，发现异响再次重现，客户回店检查，再次陪同客户试车发现与上次故障一样，回店仔分析细检查拆下饰板检查发现方向管柱线束与饰板之间有摩擦痕迹， 下图为干扰摩擦点，

 

怀疑此处发出异响，将其线束重新固定，再次与客户试车故障消失。 经上次教训这次与客户试车很长时间，故障没有再出现才让客户提车走人。

维修心得； 在以后维修当中，一定要仔细，认真。不能只看表面故障，一定要找到根本原因，彻底解决故障。赢得客户信任。 减少客户抱怨