与会人员：风小了。
    阚有波：风小了，是吗？客户说了，我也没感觉风小呀？因为他老开这个车，有人说了拆开能看的，是吗？拆了看看堵了堵，吹了吹。给人装上了，客户说风怎么还小呀？有没有呀？刚才堵了不就是这样吗。空调滤芯堵了是不是风一定小呀？
    与会人员：对。
    阚有波：是吗，那好了，结果给你弄一个哑巴吃黄连，白给人干活，白吹。是不是白吹呀？赚不到钱了，人家还得替你蒸发腰（音译），再替你蒸发腰（音译）你再要钱，客户说你看看，就是想赚我钱，其实早就想赚我钱了。是不是这么一个销售行为呀？那我告诉大家，那我的方法，五分钟就判定出来。空调滤芯堵，怎么样？加油箱堵了怎么样？然后拿去修，都是数据，非常准确。好不好？知道啥方法吗？风速呀，是不是呀？我同样开到四挡，最大挡位，那个车风速最大挡位空调全打开的时候，风速是八米每秒，这个车是六米每秒，你说什么毛病？不是告诉我空调滤芯堵吗？风小。客户说，哎呀，是风小了，换一个。换完之后由六米变成七米了，对不对呀？还堵着呢，空调箱（音译）在清理条件下，清理完了之后是七米五了，还差0.5米每秒，告诉客户您这是旧车，跟新的差一点点。有没有问题呀？我们有没有欺骗客户呀？
    与会人员：没有。
    阚有波：没有。我们这里边是不是做的技术营销行为呀？是吗？他有没有超出我们任何的复杂程度呀？没有，只是简单吗？我一弄就觉得应该简单。但是没有人去做。是这样吗？所以包括我们曾经定的战略，空调38项检测。别人空调我讲十几项，我们经常做的38项检测，只承诺客户一件事儿，保证干完了之后空调不坏，还了我就赔。
    大家再想一想，我们给人家做完的空调检测，敢不敢说这种话，坏了我赔，我就敢说，因为什么？我连空调的微漏（音译）我都给他解决了，他漏不了，一个车我收费不多，380块钱，一年。是这个概念吗？380，480，580，收三个挡位。别管他。只要部件没有硬伤，都能照单全收。还了我就赔。我的利润能达到一百。合理市场引导。
    所以在这儿我刚说了两个月纯利润七万。是吗？就空调检测。是吗？大家记住这就是我讲的技术我们要进一步到往超常规发展，一定要记着，别人能做的，你比别人牛。好不好？
    与会人员：好。
    阚有波：这是技术上的比较。那么然后还有营销上的突破。营销上的突破就是怎么样让不知道你的客户来你的企业，怎么样让你的陌生客户来你的企业，是吗？那这是营销方案。北京电视台《我爱我车》你们看过没有？估计下礼拜还有个节目，非常不错，包括中央电视台讲汽车我讲半个小时，然后讲完之后我就把盘刻出来，给客户。拿走用，大家想一想，在同行里边，有谁在中央电视台能够拿出半小时让你讲？有没有？
    与会人员：有。
    阚有波：啊，你有吗？是这样吗？所以我讲大家记住这是营销方案。而且这些方案不需要花一分钱。是吗？不需要花一分钱，只需要刻一张盘两块钱，两块钱给一客户。认可度非常的高，是这样吗？大家记住，所有这些用户都是你的潜在客户，你会发现客户上你这儿来是应该的，这叫营销吗，要有点突破。
    那么在管理上也要做到突破。那管理上的突破呢时间关系，我在这里就不给大家举例子了。但我要告诉大家，技术营销管理这三件事儿，你都比别人有突破的时候，其实三位一体就形成了。其实你的企业就比别人牛了。好不好？
    与会人员：好。
    阚有波：那么修理行业呢我讲，要进行第三次产业革命，好多人听说过革命，还没听说过修理行业革命。我想修理行业出现第三次了，第一次是在上世纪七几年，一九七几年出现的第一次产业革命。我们原来的修理厂是对内服务的，建成能够对外服务，是上世纪七十年代出现的。
    那第二次产业革命是4S店的出现，是1999年。那么第三次产业革命，就我给下的定义，是什么呢？是应该现在该开始了。叫航空母舰群，加上深化服务，加上最新项目。航空母舰群保证整体收益，深化服务保证客户完全依赖，然后最新项目保证企业利润，这篇东西呢我在文章里专门写过，所以今天呢就不花时间给大家多说了。

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