与会人员：好。
阚有波：到期该给我给我，东西不是我的。明白了吧？我准备在北京近八个这样的大型的汽车资料查询中心。第一个我建立是在通州，因为我现在在通州办公。所以如果在座的东四环的，通州的，什么大兴的，什么顺义的，朝阳的，有没有？到时候可以直接跟我联系，到时候你们去查，我们那儿专门有图书管理员，包括这些资料你们都可以复印。
那所以我讲，汽车是一个大联盟。那除了这个之外，我还给大家提供什么呢？全景视频的课程，我一会给大家放大约30秒钟到一分钟，大家看看，全景视频的课程，我们每周五或者周六推出一个半天，大家继续看。你们看，都是这个视频，好不好？
与会人员：好。
阚有波：这样大家才能联合起来干大事。同样，我也给大家讲联合干事要有原则，什么原则？各取所需，各出所能。齐老师为什么能够出书呀？因为他只能出书，他不能出钱。是吗？那我能出什么？我能出我的精力，我能出我的场地，我能出我的人，我能出我原来的资料。所以我把我们家的书柜都往这儿搬呢。我这么多年，攒了大约有两千册图书，包括杂志，像李强他们《
汽车维修与保养》，包括大众维修的杂志，每一本新杂志，都要买，我都给大家免费发给你，好不好？
与会人员：好。
阚有波：包括建筑资料，我好多技术主编都把他的拿资料，都可以给大家用。那么我们建立这么一个平台。我计划到2010年，年内在北京建八个这样的学习中心，帮助大家。那么要想联合干大事，一定要有指标。叫各取所需，各出所能。几个方案，第一个方案，高端联合，远郊近守，上面小气下面小人。告诉大家你一定要做好高层的联合，不能做让低下联合。如果上层不交流，大家记着，下层就该出问题了。因为车一起要交流的，如果你老板都不交流，那员工就该跳槽了。第二要保护核心，第三要控制高地。那么这块呢大家去自己体会一下就完了。
那么还有好多企业不敢联合，我想提醒什么呢？第一不敢联合，不敢联合为什么？内心空虚没有核心。第二个不屑联合，叫做什么呢？闭关所起，自以为是。好多企业自以为是老大，自以为很牛，不愿意跟别人做更多的交流，结果到底什么？企业萎缩，自以为是，是这样吗？我们身边有没有这种例子啊？
第三个好多企业不愿意联合，是因为什么呢？是因为自己太自卑了，而且由于可能自己落后，因此不能联合。要么这个企业小气，这个企业不讲行业道德。所以我们不能去联合了，明白了吧？当然其他的东西就不再多说了。
那么刚才讲了技术，这个刚才我讲了大家技术呢要做到有效传递。给大家列了一个技术传递表，是给各位的主管和师傅用的。什么意思呢？大家记住，在任何一个企业里边，任何一天我们都应该能够做到，我们向上传递型的。在这个技术传递表非常有用，我一直在我自己的汽修里边来用。什么呢？要计划好传递给徒弟什么内容，然后每个季度完成什么目标。每个月完成什么目标，然后当月实际完成的，然后差异分析，差异分析，传递给徒弟空调的维修方案。那么那就分解了，分解成技术完成。就分第一个月是完成什么？比如第一个月是空调的原理，那么当月实际完成的，空调与原理，徒弟们到底掌握没掌握。这块要确定。没掌握原因在哪儿？没掌握说没有书可用，没有书是吗？技术不懂。那么呢弄出来，然后怎么解决呢，你可以找。网上有没有啊？市场有没有啊？阚老师能不能借给我呀？是不是都可以呀？我给写出措施，然后再确定谁做这课的主管。你比如你企业有一个领导，叫刘王（音译），那就刘王（音译）做主管，对吗？那么确定好期限，那么这里边最重点的要通报式的，重点的知识呀凸现出来，包括那个修理工，就是这个被调整人员要自主这边管用不管用，好不好。最后有一个考核。明白吧？大家记住，技术的传递，要靠这么才有效。好多师傅们，因为没有完全这件事儿，所以传递不下去。那这是我写的技术传递表，技术传递表。
那么在这里边呢还有好多企业有反修。还有好多企业有反修，怎么反修呢？包括我们讲的那个责任反修，包括配件反修，包括配件反修，包括技术反修。大家看一看，在我们修理厂里边，是不是这三样反修是厂子的真正反修呀？那么我这里边送给大家一句话，叫任何一个反修，都是企业暴露缺点，和提升能力的机会。这个PP呢大家有，就不想给大家了。我把我的方法讲给大家，什么方法呢？我告诉大家，企业反修分三类，配件的，今天不讲。然后责任心，我今天也不讲，我给大家只讲技术反修，因为技术反修在企业最难处理，处理不好的话，员工要流失。你罚他钱员工会流失，你不罚的话，你的员工说了，你这人太包庇，是这样吗？你不好去做。那么这里边呢我告诉大家原来我的方案。什么方案呢？每一个技术问题反修回来之后，我都会找两个人。第一个人，是主修人，第二个人是可能能够帮着把车修好的人。是吗？这是第一件事儿。第二件事儿，什么呢？这个车反修回来之后，真正二次维修的人，我不会再找原始的维修人员了，我会找什么？找新人。找这个新的主修员帮助，然后大家讨论一下，这件东西麻烦，什么麻烦？这个新的主修人员为什么要帮原来的人去解决问题呀？他也愿意呀！那方案非常简单，什么呢？原来这人干这活赚钱没赚钱呀？赚了，把钱拨给他。简单了吗？这是第一件事呀，谁让你没干好的？你要把工费拨给人家。他这个车你挣了50块钱，这50块钱记到他帐上。这是第一件事儿。把车要修好，气好。
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