那主修都知道缺什么的吧？那么对了，还有师傅。除了主修还要有师傅，我们还要有徒弟。那么师傅大家记住，我们带徒弟一定要明白教什么，明白怎么教？我在六厂的时候就问一学生，确实我的亲徒弟呀，他原来是吉林工大的毕业生，分到六厂，然后再移民加拿大，连他爹妈都移过去了，小伙子姓什么姓李，名叫李愚，看着非常大智若愚，但是非常聪明。小伙子他刚到六厂的时候，我说你是高材生，你有学历、文化，不像我，你大学毕业我中专毕业，你比我本事高，但是你是我徒弟我要教你怎么做，到我这儿呢我每天让他背五个汽车专业英语单词，第二天早上我考，然后什么呢？如果不背今天的活你不用干，看着你其他师兄师弟干。当时我有三个徒弟，现在还有一个徒弟在六厂，六厂非常牛的一个主修，也是我徒弟。还有一个现在自己在加拿大呢，我说每天你给我背英语，我说因为你比他们俩有潜质，每天五个英语单词，第二天让他考，通不过背什么他自己作主，我都不管。第二天早上给他看。他就告诉我背过什么了，第二天我就考。通过，跟师兄弟一块干活，通不过看着，别给我干活，是吧？在座的各位，如果你是师傅，你一定要知道你教徒弟教什么？我们有没有教徒弟的？先说师傅，是吗。
那么第三主管的内容是项目。那么好多在座的各位，你们是老板，有的呢还是企业主管，做技术主管的多，在座的是不是技术主管多呀？那我想问问大家技术主管管什么？你们厂的员工水平，技术水平的提升比率，提升程度有没有去管，你们厂的返修率有没有下降，你们厂的车反修之后，有没有想想办法让员工自己有一个提升？你们厂的配件不合格率，导致你车的不合格率，你有没有办法控制住？你们厂买的设备有多少在库里闲着呢？这些问题你都要管，不但要管，还要每月定计划定目标，包括还有服务顾问。你身后有没有，有多少个受助者。天津一个小伙子找我面试，说阚工，我想到您的企业，我说可以呀，没问题。我说你想做什么？他说我想做业务，做服务顾问。我说好，服务顾问好，我说全中国最缺服务顾问了。我说给你一个任务，任务非常简单，五天之内不用找我，五天之内你要给我们公司拉过来三辆车，简单吗？做服务顾问吗。他说那我不了解您的企业呀？我说好了，那我把我的企业介绍给你，我还给你打折权。我打的我最高我能打六折，我说我让你打六折。三天之后五之内能不能拉过来，能拉过来，意味着你小子什么呀？意味着你的沟通水平，营销水平，甚至于对企业的这种认可度，和对企业的知晓度都具备了，而且还能够什么呀？告诉客户你企业优惠，还能够让你的什么，所谓的陌生客户，或者是已知客户，能够进入企业来。这才叫真正的维修顾问。维修顾问不是坐在前台前边开单子的，是这么理解吗？如果要什么，要具备营销能力呀，要具备让别人放心能力呀，所以大家记住一件事儿，其实企业就经营两个字，经营什么？信任。有人说信誉，不说不是信誉，是信任。是吗？经营别人对你的信任，对你企业的信任，对你个人的信任是不是这样？所以如果在座的各位，有服务顾问，或者你们厂的业务主管，当然你也要考虑你的任务怎么样，你有没有每周每天每月的给你们企业分配新的包括高水平的任务。如果没有，你辞职。那么真正的企业管理，我讲五块内容，人、机、料、法、环，大家知道我们曾经搞过创业大赛，当时一共几十道题到一百到题，，这些题都是我出的，我一共就按这五个方面，人、机、料、法、环五方面去出题。大家考虑考虑，缺少这五条之后，企业能不能运转了，人是什么呀？你的员工，是吗？员工的管理，没人怎么办呀？员工不听说怎么样办呀？员工水平不高怎么办？员工内部吵架怎么办？是不是这些东西呀？叫人政管理。机是指设备，我们企业的设备，有怎么办？没有怎么办？老这么闲置着怎么办？有，没人会用怎么办？老是摆着怎么办？这是机。料是企业开店实践。法，是企业的规章制度，环是内部环境和外部环境，整个五个字，这是企业组织企业的资格管理50个问题。这50个管理问题，是我都非常推崇的。
那么咱们在座的，有谁没听过我课的，曾经还有开过修理厂的，当时他们开修理厂，我都跟他们问这句话，那么没人怎么办？没人我招呀，我说现在，从现在开始到明天晚上你能招几个人？有没有问过我这个问题？是吗？我说有人不干活怎么办？技术水平不够高怎么办？员工要跟你这儿学什么？你要教给员工什么？有没有这些问题？多的是这问题不照这个办。这才是你的学问呢。所以我讲人、机、料、法、环。其实还有一个字呢，软、硬、思、徒、标。十个字构成企业整个的运转体系。软件是什么？我们的硬件是什么？我们的资本有多大？我们的服务能力有多强？我们的做事标准怎么样？人、机、料、法、环。软、硬、思、徒、标。是企业生产管理的十大要素。好不好？

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