一辆装配270发动机，智能互联系统的奔驰CLA260。客户反映：该车仪表上SOS系统报警。
    故障诊断：接车后启动着车，仪表上立即出现“SOS停止运作”的报警提示，同时发现智能互联的3个按钮红灯闪烁，按钮没有反应。
    连接诊断仪进行快速测试，读取到故障码如图1所示。

    故障码显不车载智能信息服务控制模块存在功能故障。）首先根据故障引导对控制模块N123/4（紧急呼叫系统控制模块）进行复位，要求拆掉F34f/03保险丝并等待至少30s后重新装复，然后检测与N123/4的通信，结果是通信正常。
    查找WIS，根据电路图做进一步检测，如图2所示，测量供电及搭铁，CAN D都正常。根据维修经验，控制模块报功能故障，怀疑是控制模块自身损坏，于是把紧急呼叫控制模块更换掉，并按照标准流程做试运行后，系统恢复正常。

    故障总结：识别装配梅赛德斯一奔驰智能互联服务车辆有两种力一法。第一，装配梅赛德斯一奔驰智能互联服务的车辆，在车辆配置单中包含代码为348的配置项。第二，装配梅赛德斯-奔驰智能互联服务的车辆，还可以通过在车内天窗控制模块上的3个按钮（咨询服务按钮、道路救援按钮及紧急救援SOS按钮）来识别，如图3所示。

    梅赛德斯一奔驰智能互联为客户提供诸如便捷服务、信息娱乐、安全服务等一系列车载智能信息服务。全新的梅赛德斯-奔驰车载应用程序随时为您提供最新、最全的在线资讯信息。按下咨询服务呼叫按钮，梅赛德斯一奔驰智能互联客服专员会协助您预订航班、酒店和餐厅，让您的旅途更省心。按下道路救援呼叫按钮，道路救援协调员会帮您解决车辆故障，让您的旅途更放心。按下SOS按钮，梅赛德斯一奔驰紧急情况应答专员会迅速协调救援机构，紧急救援会及时到达您的身边，让您的旅途更安心。
    每一辆在2013年（从2013年10月1日起）售出的装配梅赛德斯一奔驰智能互联服务的车辆（配置代码：348），将随车赠送36个月的免费服务期。如需取消服务也可按车内的资讯服务按钮连接到客户服务中心来取消。