一辆行驶里程约6.2万km、配备276发动机的2012年奔驰S350轿车。客户反映：该车音响经常无法播放，有杂音。
    故障诊断：询问客户得知，此车刚购买不久，故障为偶发性，在热车时容易出现故障，而且当出现故障时，重启主机正常。
    开启音响，然后试车若干次，COMAND主机在播放收音机和光盘时，有时会突然没有声音输出，有时会间接性发出“嚼里啪啦”的异响，并且显示屏提示“无此装置”，如图1所示。

    接上奔驰专用的Star Diagnostic诊断仪（DAS）对车辆进行决速测试，但娱乐系统主要的控制单元均没有故障码。
    鉴于DAS结果没有相关的故障码指引，在WIS中查找娱乐系统的原理图（如图2所示），得知音频调谐器（N93／1）接收和处理A2/12传送过来的音频信号，然后促动音响喇叭，输出声音；N93/1与COMAND主机（A40／3）之间通过MOST总线通信且MOST主要用于传输音频信号；用户通过操纵中央操作单元（A40／9）的开关按钮，获取所想要的服务，相应的图像由A40 / 3通过LVDS线传送至中央显示屏（A40/8），音量信号由A40／3通过MOST总线传送给N93／1分析和处理。整个过程都由A40 /3来控制，也就是说A40／3是CAN A和MOST网络的主控单元，即A40／3是网关（相关网络如图3所示）。



    根据娱乐系统的工作原理，分析引起此故障的原因有：COMAND主机及其线路故障、MOST故障、音频调谐器及其线路故障。结合DAS测试无故障码的特点，可以排除线路和MOST故障的可能，将故障点锁定在COIVIAND主机和音频调谐器上。
    综合以上，首先升级COMAND软件（整个娱乐系统的软件），如图4所示，但软件已是最新的，排除娱乐系统软件因素。

    重新梳理思路，对比主机和音频调谐器故障可能性大小；从故障现象来看，显示屏上的提示和音响输出同时受COMAND控制，判断CONZAND存在故障的可能性更大，但主机内音匡育防盗PINS马保护，如果采用与其他车辆对调主机的方式来验证，那么主机开／关次数是有限制的（约25次），此方法暂不考虑。转而考虑音频调谐器，这样，与其他车子对调N93/1后测试较长时间，故障未再次出现。因此，更换音频调谐器（如图5、图6所示），故障顺利解决。




相关资料：2018年5月奔驰维修系统WIS