维修过程：车辆 9 月 27 日进店验证故障码确实存在，如图所示;

 

技师首先怀疑为后视摄像头故障，因店内无货，与客户协商后让客户离店等待订货， 10 月 13 日再次进店进行后视摄像头的更换，更换后发现故障依旧，因对新车型技术掌握不是太丰厚，故抱着试试的态度，进行线路的检查，故怀疑故障如下：

1、 线路故障。

2、 摄像头故障。

3、 ACM 主机故障。

首先我们不排除新订来的摄像头也存在故障的情况，刚好店内有相同配置的事故车，在测试事故车倒车影像正常的情况下，将后视摄像头与故障车对换，发现故障依旧。其次本着从简到繁的步骤，我们将事故车的 ACM 模块（又名：语音主机），进行互换后发现故障排除，故再次与客户协商后重新订购语音主机为其更换。

最后客户与 10 月 25 日再次进店进行语音主机的更换，更换后发现挂倒挡后中控提示“360°环视开启中”，但始终不显图像，查看车辆并没有 360°环视的配置。此时维修无法进行，此时在一位同事的江铃索赔群内找到刘畅工程师的联系方式，咨询后得知新的语音主句安装时需进行功能配置后故障排除，故分享具体操作步骤如下:

A、首先安装“原语音主机” 连接 VCI 后启动 GRADE-X 诊断软件

B、电机主页面“配置”，找到 MP5(娱乐系统)打开

C、找到配置（ 1、 2、 3）依次打开进行并拍照记录配置的信息。

D、收集完信息后关闭钥匙，安装新的语音主机，重复 A-C步骤,分别打开配置（1、 2、 3）将配置选项选定与之前收集的信息一致，配置成功后在中控系统处操作“系统重启”后倒车影像正常，至次维修结束。

维修总结：本次故障因维修时间过长，主要是对新车型的技术掌握不完全，导致影响车间一次性修复率，至此分享本次案例，望能给其他经销商兄弟一些帮助。