维修过程： 接车后检查确认故障属实，音响面板及方向盘上的“上.下曲”键都失效，针对该故障初步判断应该是音响系统问题。先在音响装导航卡的位置找到音响的“重启按键”重启音响后故障排除，两边的按键都恢复正常。交车后不久客户又来电告知故障又再次出现，客户到厂后检查确认故障又再现，并且客户回忆出现故障前使用蓝牙打了个电话后故障就出现。将音响再次重启后按客户的方法打了个电话后故障又再现，换了台手机后再次测试故障还是存在排除手机问题，为客户更换了一台主机并将加装的线路也更换故障还是存在。将音响恢复到原车音响状态进行测试没有故障，将有故障的主机更换到同款车上故障又再现（带SYNC 的车型）此时确认为加装的音响出现问题。该故障已不是我们能解决的范围，联系了供应商后到厂确认，技术支持人员将音响系统进行了个系统更新后故障彻底排除。

维修总结： 音响厂家人员确认，因原厂的 SYNC 系统进行了升级，但他们厂家未及时跟进导致有一批音响主机安装在 11.新近出厂的带 SYNC 的 346 上时 SYNC 与音响会发生冲突导致部分功能失效,如在今后工作中遇到此故障时使用该升级程序更新系统即可排除故障。