故障现象: 客户反映爱车启动后无法排档行车且报发动机故障灯亮。
维修分析及故障排查: 依据用户陈述, 在其车被救援拖至本店维修,技师接车后,验证故障存在外且坡道辅助不可用提示语,同时利用诊断 DTC:
与此同时,网络测试发现标准模块 TCM 失败:
维修过程: 依据用户故障陈述及诊断故障注解,技师对其检查相关线路及功能是否正常,随及打开机舱发现此车已加装过 DVD 功放,由电瓶正极端子引入主电源,同时就其故障状况下并进入
数据流查看相关参数,当拆离 EJB 盒上盖(熔丝固定上盖)发现如下异常:
由此突然中间模块无响应且节气门旋与闭电机工作现象,可以确认此处接触不良,关闭钥匙,拆开上盒后,拔出 C98 后如下图所示:
此车在外引出的外加装 DSP 电源线在固定槽处松动未按装入内,轻微晃动此线束发现松动接触异常。随及邀请与客户现车当面反映并了解得知, 源于此处安装不当,迫使客户自叹言加装的顾虑及风险,交涉处理此处反反复复测试故障排除。
维修总结: 此人为故障是潜在性偶发,对于加装不当/维修缺陷所致相关故障已遇不在少许, 作为专业技术人员保护自我品牌形象, 合理解释并友好意见,温暖关怀于心,这是维系品牌及良好信誉的出发点。同时劝导畅述不合理安装及加装,其风险存在隐患,是防止意外自燃事故发生导火线。