一辆行驶里程约7000km，配置3.0L发动机的2014款凯迪拉克SRX。该车CUE信息娱乐系统显示屏在使用时经常死机。
    故障诊断：使用诊断仪检测时没有发现故障码，但故障重现时发现CUE系统不但经常死机而且导航也经常无法正常打开。
    CUE系统是一款新型的信息娱乐系统，有一个单独的高速网络连接，称为MOST的网络。整个网络上有收音机、人机交互模块、仪表、DVD播放器、功放等5个模块组成，如图1所示。

    其中收音机是整个系统的主控模块，人机模块是一个集成导航、视频的控制模块。根据MOST网路的特性，技师首先对收音机与人机模块进行了编程，然后试车，故障依旧。
    既然没有故障码，也确定不是程序问题，根据目前的情况分析，大致有两个可能：①模块故障；②线路故障。
    于是在故障现象出现的时候，根据线路图对网络通信线路及唤醒线路进行了测量，却并没有发现异常。
    对收音机模块及人机模块的电源搭铁及其他线路进行了相应的测量，也没有发现异常。
    在确定线路没有异常后，只能对模块进行对换试验了，将试乘试驾车的模块与故障车辆对换后试车，故障依旧没有排除，故障车辆的模块换到试乘试驾车上，也是一切正常。
    重新查看信息娱乐系统的线路图（如图2所示）时，发现在正常信息娱乐系统中，不止有5个模块，还有一个辅助音频输入模块给系统提供外接设备的。会不会对故障发生有影响呢？技师觉得有必要检查一下！

    在对辅助音频输入模块进行检查的时候，技师发现在SD卡槽中有一张SD卡，怀疑此卡的质量有问题，随手拔掉这张SD卡后试车，故障竟然消除了！至此故障点算是找到了，看来就是这张SD卡引起的，如图3所示。

      故障总结：CUE系统可以说是目前全新的信息娱乐系统，对于这辆车故障现象的检查，起初的思路一直围绕在CUE系统的主要模块上了，从而陷入了一个盲区，忽略了整个娱乐系统不单单是由CUE的5大模块组成，还有一些周边设备，比如辅助音频输入、安吉星等。
    对于任何故障的检查都应该考虑全面，这样也会少走弯路，在遇到特殊故障时也能更快捷的找到故障点。