一辆行驶里程约1200km的2017年凯迪拉克XTS。客户反映：该车正常行驶过程中将脚放在加速踏板处，明显感觉到震动。
故障诊断：试车发现行驶中发动机转速在1500～2000r/min之间时震动明显，频率类似于手机震动，但震动强度较低。车辆在原地加速时加速踏板无震动感，对比其他同款车辆震动感明显。车辆故障确实存在。
使用GDS诊断无故障码，查看车辆数据正常。查看车辆底部无异常，检查发动机胶垫及元宝梁并无其他干涉现象。经决定互换发动机胶垫后试车，故障依旧。
经分析该故障一般为部件震动或其他部件震动传递。决定首先对加速踏板位置进行检查，外观查看并无异常。将加速踏板总成拆卸后（如图1所示），在安装支架位置添加缓冲泡沫，安装后试车故障依旧。
对车辆震动传递路线进行分析，一般连接至驾驶舱管路线路部件为空调管路、制动管路、暖风水管、挡线和车身线束。首先对暖风水管、空调、制动管路检查，未发现异常。
检查加速踏板安装位置周围挂挡线时，发现挂挡拉线穿过防火墙位置处防尘隔音套未安装到位（如图2、图3所示），导致挂挡拉线与车体接触。
对防火墙处挂挡拉线防尘套及隔热隔音棉安装至正确位置后（如图4所示），试车故障解决。
故障排除：挂挡拉线防尘套及隔热、隔音棉安装至正确位置（如图5所示），试车故障解决。
故障总结：技师首先进行试车确认客户报修故障。根据现象、故障特点，尝试互换配件，逐步缩小可能存在的故障范围。检查可疑故障部位，维修或更换故障部件，试车确认故障排除。
