一辆行驶里程约12.2万km的奔驰C180 轿车。客户反映：该车辆无法启动，插入钥匙启动车辆，发动机没有任何反应。
    故障诊断：接到车辆后，根据客户的描述，陪同客户一起进行车辆功能检查。钥匙插入点火开关EZS中，启动时车辆没有任何反应，启动机不转，钥匙在1挡或2挡时，仪表上警告指示灯也不亮。驾驶员座椅可以正常移动调节，但是车辆方向盘不能转动，车辆方向盘一直在锁止位置。接着技师连接奔驰诊断仪读取故障码：A25408电动转向锁存在故障，存在一个信号故障或信息有错误；A25409电动转向锁存在故障，存在一个部件故障；A25464电动转向锁存在故障，存在一个不可信的信号。故障码显示如图1所示。

    然后技师使用奔驰诊断仪读取点火开关实际值，钥匙开到2挡时，发现点火开关EZS控制单元的接头状态，接头15R和接头15均显示关闭状态（如图2所示），不正常。

    读取点火开关EZS驾驶认可系统状态，控制单元电动转向（ELV）锁启动认可已发出显示为否（如图3所示），数据值不正常。

    根据故障现象，故障码和实际值分析可能的原因：①点火开关EZS控制单元和N26/5电动转向锁单兀之间线路故防；②N26/5电动转向锁单元供电回路故障；③N26/5电动转向锁单兀损坏；④点火开关EZS控制单元损坏。然后技师按照WIS要求拆下N26/5电动转向锁单元的插头，结合电路图（如图4所示）用电压表测量N26/5电动转向锁单元供电为12.3V，正常。接着用电阻表测量N26/5电动转向锁单元搭铁线，电阻值为0.3Ω，正常。根据电路图进行测量点火开关EZS控制单元和N26/5电动转向锁单元之间线路，0.2Ω无断路、无短路，正常。这些都正常，那么可能是转向锁内部出故障了，然后技师拆下转向管柱、N26/5电动转向锁单元，安装位置如图5所示。若N26/5电动转向锁单元故障坏在卡死的位置，N26/5电动转向锁单元的螺丝不能顺利拆除，只能破坏N26/5电动转向锁单元螺丝才可以拆下，当然这种方法只适合更换N26/5电动转向锁单元时才适用。那么有没有不破坏N26/5电动转向锁单元，或者不影响修复好N26/5电动转向锁单元后可以正常使用的拆装的方法呢？答案是肯定的，有。那么请关注《汽车维修技师》杂志以后的维修案例，技师会详细介绍不影响修复后正常使用的拆装的方法技巧。



    拆下N26/5电动转向锁单元后，解体转向锁，检查方向盘转向锁电机（如图6所示），发现电机炭刷严重磨损。至此发现问题的根木原因，电动转向锁内部电机严重磨损，导致无法正常解锁，无法发出正常的解锁信号，EZS不能收到N26/5电动转向锁单元的解锁位置信号，导致车辆无法启动。

    故障排除：更换电动转向锁内部电机，重新装配好后，开钥匙开关时转向锁可以正常工作了，可以听到转向柱下部有解锁的声音。接着也可以正常启动发动机了，至此故障排除。

相关资料：2018年5月奔驰维修系统WIS