故障诊断：接车后首先在DMS（经销商管理系统）上查看此车的维修历史，此车正常保养，10个月前换过智能互联控制单元。

    启动发动机，仪表提示SOS停止运作；按车顶上的紧急呼叫按钮，指示灯会闪烁，但也无法拨出呼叫，中央显示屏提示“呼叫无法连接”，如图1、图2所示；进入Mercedes-BenzApps，显示屏提示数据连接暂时无法使用（如图3所示）。

 

 

    用奔驰专用诊断仪（XENTRY）对车辆进行快速检测，结果智能互联控制单元（N112/9）无故障码，如图4所示。

    结合故障现象和无故障码特点，进入N112/9查看智能互联控制单元激活状态的实际值，结果智能互联已注册，但注册状态实际值显示数据连接中有故障，如图5所示。

    根据实际值异常，思考数据连接为何有故障？从故障现象来看，紧急呼叫和APP连接这两个功能都要通过N112/9与服务中心和梅赛德斯-奔驰互联网进行数据交换，因此，N112/9故障的可能性更大。而该控制单元在10个月前已经换过，会不会是N112/9再次损坏呢？鉴于N112/9无法与其他车辆对调，使检查陷入困

    在QQ群和微信群上与其他4S店的技术员交流此问题，有技术员建议在厂家的TIPS平台上查询技术通报，结果在TIPS网上找到相关的指导文件，L182.85-P-065911为文件号，如图6、图7所示。