维修过程；接到车首先依据客户对此现象描述，对此车做了一个简单检查，没有发现车辆有松动或晃动现象，就与客户出去试了一下车。试车结果如下；不平路面异响，速度在20KM 时异响，后排座椅后发出‘咔哒咔哒’声 。

原因分析； 1，后悬挂底盘异响。 2，后备箱有异物相互碰撞异响。 3，后靠背及座椅松动。有着先简单后复杂的顺序，先对底盘及底盘螺丝做了检查并紧固。发现并无异常情况，检查后备箱，后备箱有很多东西。怀疑是这些东西相互碰撞发出声音，就把东西全部清除掉，再次与客户试车，故障依旧，此时我怀疑是不是找错了方向，是不是钣金件哪里松动引起的，就带了我们的一个钣金师傅一块去试车，试车过程中钣金师傅建议把后靠背放下来再听听后备箱，是不是刚才没检查到。当放下后靠背再去听的时候响声不存在了，再把后靠背回复试车故障再次出现，反复几次确定为后靠背异响，为了确定具体的故障位置，我们的钣金师傅钻进后备箱打着手电，终于发现问题所在，靠背中间的轴松动。回公司把靠背拆下发现 后面两个靠背中间轴上的橡胶垫脱落，才会导致在颠簸路面松动相互碰撞发出此声音，重新调整安装，试车故障排除。

 

维修总结；通过此故障说明在维修过程中，相互结合对故障的诊断及维修会有很大帮助的，能更准确地解决故障及提高维修质量。