维修过程：首先，验证故障现象，确认客户有反映的问题确实存在，除了无法接收语音指令外，其他功能是正常的；客户反映之前使用是正常的，后来经常出现无法接收指令，其他没发现问题；之前也有来店检查过了，没查出什么问题又莫名其妙就可以使用了，希望能彻底排除此故障；技师初步认为可能造成此故障的原因为：

1，麦克风故障；

2，SYNC 模块可能有故障；

3，线路故障；

技师首先用 IDS 检测，没有故障码；只能从最有可能的麦克风查起，检查电阻和线路都没发现问题，对换了麦克风测试也没发现问题；其次，对 SYNC 模块重新系统复位了，没改善；重新升级了 SYNC 模块还是没有排除故障；也对换了 SYNC 模块测试了是正常的；因为之前线路都已经排查过了，线路就没再检查了；最后经长时间断电后恢复正常了；客户提车后没开几十公里后又出现故障。故障的再现，开始有点迷茫了，因为该测试的都测了，该对换的也对换了，问题会出现在哪里呢？

再次仔细地做了检查，在故障状态时按照维修手册做再次测试，当测试到插头 C215(在右侧 A 柱下方)时发现电压信号异常，为什么会出现这样的情况呢？难道是插头 C215 到 SYNC模块之间出现问题了？于是从这方面开始查起，但也没发现问题；反过来再查回到麦克风时，发现在右前 A 柱的线路有被压到过，但不是麦克风线路，但注意看线路是被拆过的，并加装了两根外接线路，一查才知道是右侧前面迎宾踏板的线路，是客户在外面加装的，但没遵循接线原则胡乱接线；因为麦克风的线路正好在同一线束中，是不是因此影响到麦克风线路的电压信号呢？至此还不能下定论，但又找不到影响该线路的故障点，只能把改装的线路拆掉测试；经多次测试结果是正常；最后交车给客户试车，几个月了都没有再现故障，确认故障排除。故障照片如下图示：

 

 

 

 

 

 

 

维修总结：对于此类故障确实比较少见，为什么迎宾踏板的接线会干扰到麦克风的电压信号，还导致麦克风无法接收指令呢，还是没办法确认是加装件的产品品质问题还是改装线路位置不当，因在破线加装的线束上麦克风是有带屏蔽线的，不至于会受到干扰的，期待以后的验证。