维修过程：接车后，技师仔细询问了客户，客户当时情绪很激动，反映是提车第二天就出现上述故障，强调新车有问题，隐瞒是提车一周后自己改装碟机后才出现上述的故障现象。技师安抚客户稳定情绪后，为了验证故障，技师试车，上锁时，防盗灯不闪；10 分钟后，仪表盘中间小屏没有熄灭。技师初步认为可能造成此故障的原因为：

1.改装的碟机引起的故障

2.GEM 故障

3.线路故障引起网络进入不了休眠模式

首先，技师用 IDS 检测，无故障码。先测试是否存在漏电，看网络是否有休眠，锁车后，防盗灯能正常闪烁，10 分钟后，仪表小屏熄灭了，40 分钟后，检测电流为 0.00A,因此不存在漏电情况。然后，在装回电瓶桩头时，开关钥匙，再锁车后，出现了客户反映的问题。于是，技师先拆除加装的碟机，然后再试锁车，发现客户反映问题还是没有得到解决。

接着，技师分析可能是 GEM 有问题。更换 GEM 后，结果问题依然存在。

最后，技师考虑会不会是因为客户加装碟机时线路方面引起的故障。在仔细检查碟机线束时，发现下面有个小模块（如图）。

 

后来经过询问后，知道这是网络协议模块，可以与中速网通讯，此时，技师猜测客户反映的问题会不会是这个小模块引起的？再次仔细询问我店加装师傅，我店没有改装类似的东西。接着，技师就先将该加装件给拆除后，再次试车，故障现象消失了，反复试车，均未出现故障现象；当再次装回那个模块时，故障再次出现了，拆除后就没有故障。此时，问题得到解决，检测结果确定为小模块引起故障现象的发生。

维修总结：客户隐瞒部分事实，导致技师开始维修进入判断的误区；技师检查加装件时不够全面，忽略了隐藏的小模块。