一辆行驶里程约1.5万km的日产天籁轿车。该车每次开机，点击电脑娱乐，显示屏上首先显示三个功能块：“智能导航、高清电影、移动办公”后，就会出现黑屏现象；当按下NAVI键后，显示屏上就会出现：“导航功能正在启动，电脑启动中······”然后按任意键都无反应。
    故障诊断：
    1） 我们大家都知道，3G多媒体导航实际上就是一个车载电脑，当出现上述故障时，首先通了一下复位孔，开机故障一样，然后再做了一键还原，开机后故障依旧存在。
    2）做了一键还原故障没什么变化，又能正常开机，可排除电路应该没问题，怀疑是导航主机内部故障导致，于是换了一台新的导航主机装车上试，装上后开机故障并没有解决，说明导航主机工作正常，排除导航主机故障。
    3）在排除主机故障后，再次检查导航后边线束，没发现有松动、接触不良现象，将连接数据线的插头断开后开机，发现故障不再现，但没有倒车影像，说明故障出在该组线束上，再次打开手套箱检查USB线束，发现上面有一客户自买的U盘，将U盘取下，装好线束后开机，故障排除。

    维修小结：
    1. 遇到上述现象，首先应向客户了解一下是否自己下载什么文件或歌曲没有，如了解了可能我们第一时间就会检查到，并可及时解决问题。
    2. 在以后的工作中，要善于观察，盲目更换部件即耽误时间，同时也不能解决问题。