一辆行驶里程约2万KM的日产天籁轿车。客户反映：该车在颠簸路面行驶时能听到后部发出咯吱咯吱的响声。

    故障诊断：
    1）客户反映车辆在行驶中，车顶棚有异响声，路段越颠簸，车速越大，声音越大。我店技师试车发现，车辆在行驶中，车顶棚有异响，路越颠簸声音越明显。
     2）   我店技师先在平坦的马路上试车发现，异响声较小，且间隙不断。将车在颠簸路试车发现异响声更明显。速度越快越明细。 

    相关资料：2013年东风日产新天籁原厂维修手册
    3）我店技师起初认为是天窗异响，但试车发现异响声来从后排座椅顶棚位置。进一步认为是后排座椅顶棚位置处有杂物，回厂后将顶棚拆下，未发现有杂物。通过观察发现后排座椅顶棚位置的胶布有粘上了顶棚的布料，且粘性不足。初步判断为粘性不足，在行驶中，与顶棚离合发出的异响声。
    4）我店技师在胶布与顶棚处放上泡沫，在颠簸路上试车发现异响声故障排除。
    结论：所以说天籁这款车如果出现顶棚异响可以试着检查顶棚饰板跟顶棚之间的粘合状况，，以避免更换材料后又出现类似异响，造成不必要的材料损失。

    维修小结：
    1、本案例处理异响的关键就是消除顶棚与顶棚饰板质之间的粘性不足而颠簸发出异响的问题。
    2、作为从事汽车维修，在处理汽车故障时，我们应该先现象确认、分析、再得出故障原因，找出故障处理方案。而不是一味的更换备件解决问题，我们应该在为客户节约成本，同时提高自身技能。