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一辆搭载2.0L发动机的2017年马自达CX-4。该车手机连接车载蓝牙后,拨打电话时,自己能够听到对方声音,对方却听不到自己的声音。
故障诊断:分析故障现象,认为造成故障的可能原因有:加装电子产品造成电磁干扰;手机故障;悦联系统版本故障;麦克风故障;悦联系统主机故障。
首先询问车主是否加装其他电子产品,车主反映车辆没有加装过任何电子产品。鉴于该车行驶里程仅为300 km,推测手机故障的可能性比较大,于是找来一部同品牌的手机进行测试,故障依旧。考虑客户手机的操作系统为iOS系统,找来一部安卓系统手机进行测试,故障仍然存在。调取悦联系统的版本号,发现不是最新版本,尝试对悦联系统进行升级后试车,故障依旧。难道是麦克风的故障?带着这个疑问,更换上同款试乘试驾车的麦克风后试车,故障现象消失,由此判定为麦克风故障。
排除方法:更换驾驶室前部车顶阅读灯总成上的麦克风。