上三个部件的任何开关都不起作用，没有任何反应。感觉很奇怪，这三个看似不相关的部件能同时出现问题。

    故障诊断：用奔驰专用诊断仪诊断看能否获取到有利的信息来快速找出故障点，结果当快速测试完后，发现很多控制单元中“报未曾收到控制单元上部操作区的CAN信息”。具体典型的控制单元如图2-图4所示。

 

 

    根据图2可以看出，后座区后SAM报未曾收到控制单元上部操作区的CAN信息；根据图3可以看出，中央操作控制单元报未曾收到控制单元上部操作区的CAN信息；根据图4可以看出，组合仪表KI中报未曾收到控制单元上部操作区的CAN信息。在这里上部操作控制单元指的就是N72/1控制单元。既然这么多控制单元都报未曾收到N72/1控制单元的CAN信息。接下来就应该重点分析N72/1控制单元。

    利用奔驰诊断仪查看N72/1的通信状态，看是否能够正常通信，获取的结果如图5所示。