一辆行驶里程约3600km的2019年奔驰EQC400纯电动汽车，，客户投诉仪表偶尔出现蓄电池故障报警，如图1所示。
故障诊断：询问客户得知，购车半年不到，在最近1个月内出现过2次故障，分别是在市区行驶和冷车启动时出现的，熄火后重新启动，故障现象消失，即故障呈现偶发性的特点。
启动车辆，车辆无异常；用奔驰诊断仪（XENTRY）对车辆进行快速测试，结果N82/3、N82/4和N83/11都有存储性故障码，如图2-图4所示。
分析诊断结果，很明显，车载高压系统存在绝缘故障，并呈现偶发性的特点；检查方向应该从绝缘故障码入手，这样，执行绝缘故障码的引导测试（如图5所示），结果可能原因为电池包，维修方案为删除故障码，如果再出现故障码，则更换电池包。
