故障诊断：询问客户得知，此车从购买新车就一直存在此问题，车辆有无加装或改装，其他功能正常。

    查询车籍卡，此车装配第7代车载智能信息系统，高配娱乐系统Connect 20 Premium（代码535），没有选装装备后排娱乐系统增强版（代码854）。

    该车通过“远程信息处理”通信模块（RAMSES ）N112/2连接互联网，需要满足以下条件：

    ·互联网接入服务已启用

    ·车辆所有人需要在服务中心进行登记和授权

    ·没有优先服务［紧急呼叫（手动或自动）、梅赛德斯一奔驰资讯（MB-Info）服务呼叫、故障救援］处于活动状态

      ·已从移动网络服务提供商处购买数据流量（并非适用于所有市场）

      ·远程信息处理”通信模块（RAMSES） N112/2包含一张永久安装的SIM卡，移动网络服务提供商是中国联通，提供的是4G网络信号。利用此卡，N112/2可以通过紧急呼叫天线建立与移动网络服务提供商的互联网连接。客户可以从服务供应商处订购数据流量。当达到数据流量限制时，任何使用数据流量的服务将不可用。通过梅赛德斯一奔驰客户门户网站，客户可以显示并扩充可用数据流量。

    启用语音连接（例如紧急呼叫或贵宾服务）可能会中断互联网连接。

    具体的互联网连接路径，NTG6和NTG7有很大的不同；NTG 6的HERMES通信模块N112/9通过5GWi-Fi向主机Head Unit提供互联网接入服务；而NTG 7则是通信模块（RAMSES） N112/2通过HSDL高速数据链路（也叫高分辨率多媒体信号）经过A26/20后排视听设备控制单元，再经过A90/5多媒体连接单元，到达A26/17主机，如图2所示。

    高速数据链路HSDL（high speed data link）代表了信息娱乐网络领域的新发展，由于对车载智能信息系统带宽的严格要求，STAR3架构中使用了用于联网车载智能信息系统部件的快速高性能数据通道，由此增加了在车辆中的使用情况，例如不同控制单元之间的内容共享，通过移动电话网络以高达1 Gbit/s的速度进行在线流媒体传输，以及为礼宾呼叫提供出色的音频质量，并可选择通过车辆的音响系统进行输出。

      HSDL目前使用HDBaseT技术，该技术代表一种对称连接，带宽为2GHz，经认证可用于汽车。