故障诊断：此车为2022年EQA车型，它是继2018年奔驰推出首款纯电动汽车EQC之后奔驰推出的第二款纯电车型，属于紧凑型SUV。查询车籍卡，此车代码83B［直流电充电系统 （DC充电），直流电充电插座位置在车辆右后翼子板。代码65B（车辆XEV充电插座中国标准GB/T），交流电充电插座位置在车辆左后翼子板位置，交流电充电插座G10/4如图2所示。

    锁止状态和充电进程状态概述如下：

    锁止／解锁状态指示灯LED呈白色亮起表示车辆插座解锁，插入或取下充电电缆；呈白色闪烁表示锁止或解锁时故障。

    充电进程指示灯LED呈橙色闪烁表示连接已建立；呈绿色闪烁表示能量流启用；呈橙色亮起表示充电中断；呈绿色亮起表示充电完成；呈红色闪烁（约90S）表示车辆故障，无法充电。

    如果充电电缆已连接至车辆，则不能启动驱动系统，也不能移动车辆。

    此车被拖进店，车门可以正常解锁和锁止，按点火开关启动不成功，仪表提示“充电电缆已连接”红色字体提示。

    询问客户，得知头一天晚上通过交流电充电墙盒对车辆充电，次日早晨8点半解锁车辆发现充电枪拔不掉，应急解锁，拔下充电枪后尝试启动车辆，结果仪表提示“充电电缆已连接”且车辆无法启动；客户选用的充电模式是标准模式（如图3所示），使用的是星星交流电充电墙盒（如图4所示），不属于奔驰认证的墙盒或充电桩。