在了解系统的相关功能后首先检查车辆的人机交互系统，发现该系统多媒体系统功能不受影响，收音机及U盘、碟片歌曲播放功能正常；车内语音控制车辆功能也能正常使用；导航功能可以使用，因为没有4G网络，实时路况没有显示。除必须和4G网络连接的功能受影响外其他功能一切正常，故障确实存在。通过前面对系统原理了解可知，车联网系统主要依靠T-BOX模块内置联通4GSIM卡提供网络信号和互联网安全链接。T-BOX模块通过专用通信网络和车上模块通信实现各种控制功能。因此根据目前的故障现象分析，可能存在的故障原因有：

      （1） T-BOX模块的相关线路，如模块供电、搭铁以及和网关通信的专用T-CAN网络线故障；

      （2）车辆网关故障；

      （3）T-BOX模块的4G网络天线线路故障或天线本身故障；

      （4）多功能显示器与T-BOX的USB连接线。

    首先用江铃诊断仪GADE-X做车辆自检没有任何相关故障码。T-BOX模块位于主驾侧诊断接口上方，比较容易拆装。依据T-BOX模块的相关线路图，如图4所示，检查T-BOX模块的供电、搭铁均良好。检查T-CAN网络线也未见异常。检查4G网络天线、USB线及GPS天线的插头未见松脱，拔插一次及重新开关钥匙后依旧没有网络信号，同时发现B-BOX模块上的4个指示灯均未亮起。正常情况下应该4个指示灯都是点亮的，如图5所示。假如是4G天线问题导致的不能联网，GPS天线信号灯及T-SOX模块运行信号灯也应该亮起，4G天线及GPs天线同时损坏的可能性极小。现在4个信号灯均不点亮，由此判断T-Box模块本身的故障可能性非常大。订新的T-BOX模块回来按更换T-BOX模块的流程操作完成后，车辆4G网络恢复止常，故障排除。

 

      故障总结：首先该车不能联网是由于负责与4G网络连接的T-BOX模块本身故障所致。其次更换T-BOX模块第一步需在长安福特T服务平台下载专用的扫码APP，打开APP，输入经销商T服务开通网站账号密码即可登录，登录后扫描T-BOX模块上的二维码，识别后，点击确认即完成T-BOX注册。其目的是要在平台注册新的T-BOX模块，避免非法T-BOX控制车辆。第二步是在GRADE-X诊断仪配置选项选择T-BOX模块完成模块车架号的写入以及在特殊功能选项内选T-BOX模块完成模块的配置信息写入。第三步在经销商福特派T服务及实名认证系统界面选择T-BOX更换管理下面的T-BOX更换选项，在此界面输入车架号，输入车主验证码及更换后的新T-BOX设备编号（20位数），点击提交即完成T-BOX更换，如图6所示。