故障现象: 客户提车第二天就到店反映空调无法使用,到店后空调正常,客户反映车辆启动后按空调按键没有反映,收音机音量按钮正常, 用语音控制无法打开空调,
维修过程:接车后, 技师检查试车一切正常,因为是新车,而且客户反映在第一启动出现的,行驶一段时间后正常,而且正常后不会再次出现,技师首先进行分析:
1、 电瓶电压低导致的故障
2、 加装装具导致的故障
3、 模块故障
4、 网络通讯故障
技师首先用电瓶检测仪检测电瓶,显示优秀,检查车辆制加装了原厂的行车记录仪,而且只进行了布线,没有安装主机,
技师拆卸行车记录仪线路恢复保险,客户在停放两天后故障再次出现,排除了行车记录仪故障,技师怀疑是不是模块本身故障,于是将试驾车模块安装到故障车进行 ABA 验证,客户停放几天后故障再次出现,到店后车辆一切正常, 技师用FDRS 进行检查读取故障码,
故障码都是与收音模块和辅助协议界面通讯漏,基本排除了空调模块的故障,客户将车放在店内进行检查,拷贝日志提交 HAR 等待厂方进行分析,在店内进行多次试车,故障没有出现,第二天,技师试车车辆一切正常,再次用 FDRS 进行检测,读取故障码,还是与收音机和辅助协议界面通讯漏失,难道是 ACM 问题吗?
再次对车辆进行详细检查,突然发现该车加装了前雷达,
但是没有在保险盒取电,雷达电源难道是在 ACM 上取电?
于是与装具部进行沟通,联系到雷达厂方工作人员,雷达厂方人员答复是该车的雷达模块是在 ACM 的 CAN 网络并连与雷达通讯的,等于添加了一个节点模块,给雷达厂方反映该情况后,反映有可能是通讯协议出现了问题,于是厂方对雷达模块进行刷写新程序试车,到目前为止故障没在出现,客户已行驶一周。
维修总结:在该车第一次出现故障时,技师凭经验进行维修,没有对车辆进行电脑检测,造成客户抱怨, 在维修是没有详细检查车辆加装情况,特别是网络节点加装的情况,要特别注意。