一辆行驶里程约15万km的2009款日产天籁2.0轿车。该车高速方向盘抖动有声音。

    故障诊断：
    1）认真记录客户所描述的故障现象
    2）陪同客户一起试车收集故障现象
    3）认真作业仔细检查

    维修总结：
    1. 此车是在做常规保养时客户反应车辆在行驶到80～100码时方向抖动异响。
    2. 据客户反应故障现象，首先个车辆轮胎做动平衡，之后车辆出厂，可是过了两天后客户来电，故障还是存在，跟客户预约来店进行试车，通过跟客户试不同路段发现在不平整的路面方向盘会发出震动炫音，只要有稍微不平整的路面就会有，经检查是方向盘侧板于方向骨架之间产生的震动发出的。
    3.处理方法：经客户同样拆下主气囊，在饰板于骨架之间塞些填充物，敲击方向盘未发现有异响，或更换方向盘总成，一星期后给客户回访，故障排除。