一辆行驶里程约29000km的2010年款奔驰S350轿车。
车主反映:该车在最近一个月内仪表偶尔出现黄色的显示“左前转向灯故障”,总共有七八次了。每次出现后,熄火后再启动,报警信息就没有了。
接车后首先测试一下功能,发现无论是用转向灯开关控制左、右转向,还是用危险警告灯开启转向灯,都没有出现报警信息,同时所有的转向灯工作都是正常的。接着用奔驰原厂诊断仪对全车进行检测,左前转向灯的主控模块前SAM以及左侧氙气大灯控制模块都没有关于转向灯工作不正常的存储故障或信息。至此陷入了僵局,所有的转向功能都正常,主控电脑又没有相关的故障存储,下一步该怎么做?
仔细地思考了一下,难道是有什么诱因导致故障出现?只好去询问客户,每次故障出现之前,车子行驶了多长时间?一般在什么样的情况下出现?有没有下雨什么的?路况怎么样?客户仔细的回想了一下,好像出现的时候都是晚上;出现故障之前车子行驶多长时间,每次都不一样,最短的一次开了二三十分钟,也有之前开了一个多小时,然后停车吃饭,再出来开车一会就出现了;有两次外面下点小雨,其他都是晴天;路况就不怎么好说了,有几次是在市里面,有几次是在高速公路上。
分析一下客户反馈的信息:跟时间没关系,跟天气也没有关系,也不是路况不好颠簸导致故障发生,只是比较奇怪故障都是晚上出现的。为了得到有效的信息,还是再次和客户确认一下,出现的时候都是在晚上,白天行驶时从来没出现故障?客户肯定地说,每次都是在晚上出现的,白天从来没出现过。为什么只有晚上驾驶才出现故障呢?难道跟大灯的开启状况有关?将车辆发动,开启车辆大灯并打开危险警告灯,过了20多分钟,果然如客户所述,仪表显示黄色的警告信息“左前转向灯故障”,同时查看转向灯的功能,左前转向灯也停止了工作(如图1、图2所示)。