技术背景：2016年KW16周开始，对EA888发动机维修保养时，不用再区分新旧油底壳，将统一更换成新的放油螺栓及垫圈。 售后服务解决方案：即日起，针对EA888发动机的维修保养，一律使用放油螺栓N 911 679 01和密封垫...

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用户陈述：冬季冷车状态下，车辆启动后发电机产生间歇性的“嗡嗡”噪音，热车后噪音消失。 技术背景：冬季冷车状态下，车辆启动后发电机及轮系共振产生间歇性的“嗡嗡”噪音，热车后噪音消失。 售后服务解决方案...

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用户陈述：后门车窗无法升降。 技术背景：玻璃升降器电机控制单元中的芯片异常，导致车窗电机不工作。 售后服务解决方案： 当用户抱怨全新高尔夫后门车窗无法升降时。请按以下步骤进行维修： 1、用诊断仪读...

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用户陈述：平视显示系统盖板可能存在无法打开或者关闭的现象。 维修指导方案： 1、 拆下平时显示系统盖板（也称显示屏打开/关闭电机，拆装参见维修手册），确认盖板机构内部无异物卡滞，电机线束无挤压。如果正常，...

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用户抱怨：车辆左前门锁芯盖罩固定不住，容易脱落。 技术背景： 个别车辆的左前门锁芯盖罩垫板的尺寸超差，导致安装盖罩后，盖罩和垫板之间配合不牢固，在极个别情况下盖罩固定不住容易脱落。 售后服务解决方案...

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技术背景： 全新高尔夫天窗有灰色和白色两种油脂。 售后服务解决方案： 全新高尔夫天窗灰色油脂零件号为G 060 751 A2，该油脂适用于2015 年7 月8号之前生产的全新高尔夫车辆，油脂实车颜色为灰色（图1）； 全新...

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服务站结论： 个别车辆保养时，发现发动机与变速箱结合处有油迹。 1、车辆举升后，检查发现发动机和变速箱结合处有明显油迹； 2、拆下变速箱，检查变速箱输入轴油封处无渗油痕迹，检查飞轮表面及安装孔有无油渍...

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用户反映：前门玻璃升降器在下降过程中有“哽”或“哽哽”异响。 技术背景：个别CC前门玻璃升降器的导向件尺寸偏小，如下图所示，在玻璃下降过程中导向件在拉索卷筒中异常窜动产生“哽”或“哽哽”异响。 售后...

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一辆大众轿车，其装配OAM型7挡干式双离合变速器（DSG）。故障现象为前进挡和倒挡均不能行驶。在变速器电控系统中读到两个故障码（图1）：分别为“01855/P073F 0001挡同步失败（偶发），，和“05927/P 1727 000变速器...

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一辆搭载2.0T涡轮增压发动机和DQ250（02E）型6挡湿式双离合变速器（DSG）的2011款进口大众高尔夫。进场原因为仪表故障灯点亮并闪烁，同时变速器只有2挡，其他挡位全部失效。读取故障码（图1）为“19143/P2711变速器...

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承修一辆2009款一汽大众速腾轿车，该车搭载2.0L发动机和日本爱信公司生产的09G型6挡手自一体变速器（6AT）。此车进厂原因为发动机转速高，但车速无法加快（锁挡），同时仪表中变速器挡位显示灯不正常（故障报警），...

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一辆行驶里程约12.9万km的2012年一汽大众迈腾1. 8TSI轿车。车主反映：该车无法启动。 故障诊断与排除： 1）首先检测发现蓄电池没电，用跨接蓄电池启动汽车，然后测量蓄电池电压为12V左右。将前照灯打开电压在11...

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一辆行驶里程约16.5万km的2012年一汽大众速腾1. 8 TSI轿车。车主反映：该车熄火后发动机无法启动。 故障诊断与排除： 1）使用故障诊断仪VAS5052检查发动机控制单元，无故障码存储。 2）使用蓄电池检测仪检查蓄...

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一辆行驶里程约12.6万km的2015年大众迈腾1. 8T轿车。车主反映：该车空调无法制冷。 故障诊断与排除： 1）首先打开A/C开关，空调无冷风吹出，于是用VAG5051检测无故障存储，读取压缩机的数据流，发现压缩机有0. ...

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涉及车辆：全新迈腾，高尔夫7、高尔夫GTI 故障内容：以上部分车辆用户抱怨车辆在升挡和降挡时有“咔”声音 （抱怨常出现在低挡位换挡时），声音较轻微。 对于配备DQ380变速器的车辆，在升、降挡过程中出现此种...

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一辆行驶里程约12.9万km的2012年一汽大众速腾1. 8TSI轿车。车主反映：该车发电机充电指示灯常亮。 故障诊断与排除： 1）首先检查发电机正极、蓄电池正极和负极、车身搭铁，均未发现松动或接触不良等现象。 2）...

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一辆行驶里程约9.5万km的2012年一汽大众迈腾1. 8TSI轿车。车主反映：该车怠速时组合仪表正常，当发动机转速超过3500r/min组合仪表就会出现闪烁的现象。 故障诊断与排除： 1）使用VAS5051故障诊断仪对组合仪表进...

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一辆行驶里程约3.3万km的2016年全新速腾2. 0T轿车。车主反映：该车空调无法制冷。 故障诊断与排除： 1）首先使用VAS 5052A故障诊断仪检测，显示车外温度传感器故障（静态），而且无法清除故障码。 2）在检查时...

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故障内容：以上部分配备半自动空调的车辆可能出现在寒冷天气下出现暖风不热的情况。 由于空调温度翻板发生变形，温度翻板关闭不严，导致温度调到最高时，暖风中仍有冷空气混入，所以造成暖风不热的情况。具体解决...

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一辆行驶里程约8万km、搭载CEA发动机的2011年大众途观1.8TSi运动型多功能车。用户反映：该车发动机故障灯亮，加速不良。 检查分析：维修人员检测发动机控制单元，发现有2个故障码存在：P0087—油轨油压过低；...

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涉及车辆：MIB零件号为3Q0035866B的迈腾、高尔夫7、高尔夫嘉旅。 故障内容：以上部分车辆在使用中可能出现黑屏、死机、自动重启或没声音等故障。 由于软件问题，需要对MIB进行软件升级后可消除故障，具体步骤如...

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用户反映：宝来 NF 车身漏水 。 售后解决方案： 对于用户抱怨宝来NF车身漏水，请按如下步骤处理： 1、左前流水槽位置 1.1#PVC未涂好 （图 1）； 1.1 、拆开左前轮罩，观察 1.1#背部有漏点（漏点 1）； 1.2、流水...

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用户反映：手机蓝牙连接收音后， MIB上的蓝牙电话功能正常，但是多功能方向盘上的电话按键无反应，无法通过按键 接电话/挂电话/免提，组合仪表上无电话菜单。 技术背景：可通过更改仪表编码激活多功能方向盘电话按...

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故障现象：在极端情况下，保护车外照明灯的一个保险丝可能因过热而失效，导致部分车外照明灯无法正常工作。但是，车辆电路可确保车辆周围其它灯光继续照明。该情况发生时，组合仪表的显示屏立即向客户发出灯光异常警...

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客户反映：中央仪表板下部前部烟灰缸运行时存在卡滞现象。 技术背景： 由于前部烟灰缸尺寸问题，导致个别车辆的在运行时盖板与之间形成干涉，造成前部烟灰缸运行时存在卡滞现象 。 售后解决方案： 1、运行烟灰...

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用户反映：启动车辆开空调行驶一段距离后第1 次怠速时压缩机会突然关闭，此时制冷效果变差，出风口温度明显升高，几秒后压缩机自动重新启动，制冷恢复正常。 压缩机关闭时诊断仪可以读取到：来自发动机控制单元（EC...

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用户反映：配备5GG 035 280 D/5GG 035 280 EE收音机的迈腾B8L、高尔夫、嘉旅菜单功能不可用，不显示车辆行驶数据，挂倒时收音机界面不显示OPS及收音机关后按键背景灯常亮，并在进行设置时提示“仅在接通点火开关后此...

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用户反映： 低温环境中行驶在颠簸路面，车辆前部发出“嘎吱”响声。 解决方案： 1、检查底盘各连接件没有松旷迹象； 2、检查底盘各部件没有碰撞造成的损坏； 3、更换新的橡胶金属支座。 （更换过程参照维修手册...

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客户抱怨：宝来NF天窗无法关闭 。 售后解决方案 ：对于客户抱怨宝来 NF天窗无法完全关闭，请按如下步骤处理： 1、目视检查天窗轨道 无异物、损坏痕迹； 2、用诊断仪读取天窗电机存在初始化数据丢失故障 ； 3、用...

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技术背景：T-ROC仪表板侧面盖板由于采用了新的设计，所以拆卸方法与其他车型有不同。 解决方案：本T-ROC以右侧盖板拆卸为例，左侧拆卸方法与右侧类似。 1、盖板在仪表台上通过4个卡扣固定，拆卸时必须先分离图1中的...

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