投诉: 驶过路面不平处时后轴区域发出咕嘟声 / 吱嘎声。 注意：咕嘟声 / 吱嘎声可能是由于气候 / 温度原因。 原因: 后部空气悬架滑柱中之一的底座万向节有锈蚀 补救: 松开空气悬架滑柱的下部固定件，回弹 /...

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投诉: 1. 发动机起动后扬声器在收音机模式下有时不能发出声音，但驾驶室管理及数据系统（COMAND）（A40/3）可操作。 2. COMAND（A40/3）持续显示“装置无法使用”。 3. 声音有时候消失，COMAND 显示屏（A40/8）上...

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投诉:遮阳卷帘（后车门）防尘盖板上的盖板条可能会松动，导致行驶期间发出咔嗒声。 原因:车辆行驶时盖板可能会松动。 补救: 请注意：出现该投诉时车辆两侧均要修理（两个盖板条）！ - 拆卸盖板条。 - 将两个固...

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投诉:模拟时钟的时间无法调整/更改。 日期显示的数值错误。 模拟时钟不接受 COMAND 中更改的时间。 提示： - 不涉及导航功能， - 车辆定位正确， - 到达时间的计算正确。 原因: COMAND 未正确处理卫星的 GP...

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投诉: 在挂入倒档后可能出现以下投诉： - 中央显示屏中蓝屏。 - 中央显示屏中仅可以看到黑色屏幕。 - 不显示倒车摄像机画面，而是电视画面。 原因: COMAND（A40/3）中的视频控制器控制有故障。 补救: 更换 ...

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投诉:在“自动起停”运行模式下车头区域发出嘎嘎声 原因:照明单元中的大灯光程伺服电机 补救: 在发动机舱盖打开、发动机运行且车灯已打开时，上下晃动车辆前部。可以清晰听到大灯处传来咔嗒声。 更换大灯。

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投诉:外部照明灯开启时电动驻车制动器开关照明灯 (S76/15) 闪烁 10 次，然后熄灭。 原因: 1. 前烟灰缸照明灯损坏。 2. 前烟灰缸中的线束或 12 V 插座的接触连接断路或对地短路。 背景： 电动驻车制动器开关照明...

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投诉:遮阳卷帘有褶皱 原因:滑块位置互相错位。 补救: • 放下卷帘和车窗玻璃 • 拆下车门衬里 • 松开卷帘驱动装置 • 完全取出齿轴。注意：齿轴后安装有一个间隔环。务必确保环没有丢失，组...

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投诉:安全带高度调节装置失灵。 原因:座椅导轨上安全带高度调节拉线的销子与导轨脱裂。 补救: 用老虎钳夹住已脱裂的销子，然后用锉刀打磨脱裂面。 重要提示：防扭转锁必须保留。 在销子中心使用长度 10 mm 的 ...

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投诉:清洗液液位显示不正确： 虽然清洗液罐中加注了充足的风挡玻璃清洗液，但信息“清洗液罐为空”仍然出现在仪表盘显示屏中。 对于车型系列 246、176 和 166，前部信号采集及促动控制模组 (SAM) 故障存储器还存储...

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投诉:两个电动机驱动的雨刮器系统！ 安装一个新型雨刮器电动机后，功能有故障。 原因: 由于使用新一代处理器，已在量产中引进了新一代雨刮器电动机。 这些“新”型号的雨刮器电动机“不能”与“旧”型号的雨刮器...

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投诉:防盗警报系统 (EDW/ATA) 出现误警报 且在警报信号源存储器中，已在车尾信号采集及促动控制模组 (SAM) -> 实际值 -> 防盗警报系统 (EDW/ATA) -> 防盗警报系统 (EDW/ATA) 警报信号源下将“防盗警报系统 (EDW/AT...

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投诉:侧车窗玻璃上有深色的斑点或阴影。 原因: 这些斑点是玻璃腐蚀的结果，生产过程中车窗玻璃外侧的锌颗粒会导致这些斑点的产生。 斑点完全是表面现象，并不会对车窗玻璃的保护性能造成影响。 补救: 通过抛光...

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投诉:仪表板 / 前围区域内在转向时、 加油提速阶段和在不平道路上行车时发出噼啪声。 原因: 作用在制动助力器右侧区域内前围上焊点的应力可能导致发出噼啪声。 补救: 1. 拆卸和安装雨刮器臂 AR82.30-P-6100S...

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投诉:汽车喇叭声音太小或功能不可用 原因:由于频繁短按喇叭导致电控机械的汽车喇叭内部触点上形成锈蚀。 补救: 改装为电子汽车喇叭。 在此请遵守下列步骤： 2 个汽车喇叭必须同时更换。务必列明导致故障的汽车...

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投诉:在自 2010 年款（代码 800）起的车辆上，发动机起动后组合仪表（A1）上的所有指示灯可能亮起并且组合仪表（A1）的显示屏上显示各种不同的故障信息。 提示：在各种不同的控制单元中可能存储了与组合仪表（A1）...

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投诉:显示屏上出现信息“备用蓄电池故障”。 原因: 由驾驶员信号采集及促动控制模组（SAM）确定备用蓄电池的电量时，时序问题导致尽管备用蓄电池正常，仍被错误地识别为损坏。 补救: 自带插件 1568 的 07/10 版...

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投诉:经常有客户投诉“换档较困难，好像是在起步时从 1 档换到 2 档，出现”，实际问题是起步过程中变矩器锁止离合器(KÜB) 接通时较困难。 为进行明确的诊断，用诊断辅助系统 (DAS) 检查投诉，观察变矩器锁止...

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投诉:启动发动机后，发动机发出咯咯声，持续几秒钟。 原因: 次级链条张紧器发出咯咯噪音，直至发动机油建压完毕。估计没有继发损坏。 补救: 更换左侧和右侧的次级链条张紧器，在左侧和右侧气缸盖内次级链条张紧...

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投诉:温度较低时和暖机运行阶段，发动机曲轴总成中发出敲击声。噪音强度随发动机温度升高而明显降低。 原因:活塞销子公差情况不良导致活塞内连杆的侧面间隙扩大。 补救: 请创建 TIPS 案例，然后将其与填写的噪音...

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投诉:发动机机油油泥。 原因:发动机机油氧化。 补救: 关于处理存在机油油泥的发动机和安装新发动机的重要信息： 只是安装一个新发动机还不够。另外还需确认以下组件功能的功能是否完整： - 空气滤清器 >>> 作外...

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投诉:AKSE 功能不可用 - 点火开关“打开”时前排乘客气囊关闭指示灯亮起。 前排乘客安全带警告功能不可用。 前排乘客气囊已关闭。 气囊控制模块内未存储故障代码。 原因: 至 AKSE 识别垫的供电中断。 保险丝 ...

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投诉:在未操纵调节按钮的情况下，中央显示器自行翻转 原因:中央显示器中出现软件故障 补救: 在菜单项“中央显示器 ZAN / 控制模块匹配 / 控制模块编程”下重新对中央显示器软件进行编程。 提示： 该软件可和 07...

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投诉: - 全景天窗无法自动关闭 - 自动运行功能无法使用 - 全景天窗弹回 - 下雨自动关闭功能不可用 原因: 全景天窗（TSSR）控制单元的学习曲线丢失 补救: 在有新软件 A 221 902 31 01 可用之前，请通过下列路...

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投诉:在车辆冷却后在 0°C 至 -9°C 的温度范围内起动时，组合仪表中的多功能显示屏显示不清晰。在运行约 10 至 20 分钟后，显示屏达到正常亮度。 提示：受设计所限，此显示屏和外部显示器（加油计量表 / 冷...

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一辆行驶里程约2.2万km的2020年奔驰GLC300L。该车有时点开显示屏上的导航图标，显示屏在导航的启用界面转圈，无法激活使用；而仪表右侧可以异示地图，但是地图与实际位置不符；有时锁车并等待车辆休眠后，重新启用导...

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一辆行驶里程约2000km、搭载274.920型发动机的2021款奔驰GLE350e4MATIC混合动力车。车主反映，该车发动机故障灯常亮，但行驶时未见其他异常。 故障诊断：接车时与车主交流得知，该车故障是在正常用车过程中出现的，...

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投诉: 情况 1：某些情况下，当变矩器锁止离合器处于“滑动”状态时，车辆会出现反冲。 情况 2：车辆偶尔出现无法适当加速的情况。 原因: 变矩器锁止离合器和/或变矩器锁止离合器阀可能存在故障。 补救: 进行快...

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投诉:换档时车辆抖动，或换档困难或打滑。 有时，变矩器锁止离合器 (KüB) 无法促动。 变速箱控制单元中可能存储以下故障代码： 2783、0741、0894、0893、0735、0734、0733、0732、0731、0729、0606、076F ...

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投诉:照明灯单元蒙雾或形成水滴。 原因: 由于有通风口，照明灯单元是一个“开放式系统”。 这意味着酸性气体、湿气、污物和废气可能侵入。 这可能导致配光镜和聚光镜上有沉积物。 补救: 按照 LI82.10-P-05015...

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