故障现象;客户进店反馈四门车窗玻璃不能升降 诊断思路： 1.验证故障现象，确定四门车窗玻璃不能升降 2.查找技术资料主开关插头为HJC04，针脚定义： 测量电动窗主开关插头HJC04的3号和5号端子与接地之间的电阻...

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故障现象：后台监控到车辆BM-SOC和EBS-SOC值过低不休眠，车辆在板车上发运途中。 故障确认 VHR查看车辆状态： 1）10月15号 00：54分车辆防盗状态中，车辆VHR信号一直在线，且蓄电池电量低，导致车辆反复上高压对...

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故障现象： PDI发现中控机械按键解锁功能不起作用（闭锁可以）。 诊断思路： 1、验证其它解闭锁功能（遥控钥匙、蓝牙数字钥匙等），均正常。 2、诊断仪检测BCM无故障码（其它模块无相关故障码），正常。 3、使用...

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故障系统：增程器系统 故障现象： 用户进站反馈：用户反馈组合仪表发动机故障灯亮，仪表提示增程器异常。 诊断思路： 1.与用户了解情况并试车确认车辆故障现象与用户反馈故障现象一致； 2.读取故障码：VCU报EM...

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故障现象：车辆高速行驶中仪表提示动力受限，亮动力电池故障灯。 诊断思路： 1、诊断仪读取BMS报：“高压回路断路、BMS非预期的下电故障”；GCU报：“V/W相IGBT驱动下桥故障”。 2、检查GCU管压降情况：万用表...

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故障现象：车辆在高速上正常行驶，到达高速服务区后，休息完毕再次启动车辆时仪表多个ABS相关故障灯点亮，车辆可以挂档正常行驶； 诊断思路： 1、首先查看VHR的告警信息：ESC报如下故障 C11A900 左前轮速传感器故...

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故障现象：客户在专属群内反映，车辆在高速公路上正常行驶时踩下加速踏板，车速没有上升的趋势，反而逐渐下降；车辆靠边停车后，将车辆重新挂档行驶，车辆恢复正常；在这次行程中，出现了两次上述情况。 诊断思路：...

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故障现象：大屏网络功能正常、在线导航以及APP均可正常使用，流量使用情况也可以正常查询；但是信号格显示打叉的状态 诊断思路： 1、IVI到TBOX连接线异常；2、以太网网络异常；3、网关问题。 诊断过程： 1、初步...

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故障现象：客户描述，在正常行驶过程中，遇到有减速带时，车身抖动路段（如比利时路），车身前部位有异常声响传出，而且很明显。 诊断思路：（最好有图片、线路图截图等说明） 1.检查确认声音部位和大致位置； 2....

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故障现象：LM8F7B697LA000850车主反馈车辆过颠簸路面时，车辆后部有异响 诊断思路： 1.根据车主反馈，车辆是走在特殊路段时产生的，感觉和车速没有关系。接车后现场验证问题，在沥青路面，即使有轻微起伏，无论车速...

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故障现象：增程器无法正常启动，仪表亮OBD故障灯。 诊断思路： 1、车辆进店，确认故障存在，增程器启动后立即熄火，仪表亮OBD故障灯。用诊断仪读取EMS模块故障码为：P062700 油泵继电器控制电路开路。通过故障现象...

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故障现象：客户反映车辆多次出现踩着制动踏板，移动换挡手柄，无法挂挂入其他档位的情况（除N档外），车辆进店使用诊断仪检查无相关故障代码； 诊断思路： 1、首先确认客户进入车辆时的解锁方式； 2、因为使用NFC...

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故障描述：:客户反应车辆无法挂挡行驶，通过客户拍摄视频有挂挡动作， 实际车辆没有挂挡成功。 诊断思路： 1、通过客户拍摄视频有挂挡动作， 实际车辆没有挂挡成功， 客户后对车辆下电在上电又恢复正常。 在此之前...

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故障现象：用户反馈大屏经常没网络，右上角4G信号是红色叉叉，偶发会恢复 诊断过程： 1.首先指引用户查询流量，流量正常 2.读取诊断仪故障码，没有相关故障，硬件复位TBOX和IVI，无效 3.检查TBOX线束插头，正常 ...

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故障现象：客户抱怨手机APP中车辆的定位经常出现与实车不符的情况 诊断思路： 1、对于手机APP定位不准的故障出现时，可以采取以下方法进行排查验证； 1.1网络或者定位信号干扰：当手机APP定位只在某一固定位置出...

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故障现象：用户进站反馈：用户进店反馈车辆空调不制冷，用户中心对车辆试车发现故障一直存在，打开空调后压缩机不转、电子风扇正常运转。 诊断思路：1、制冷剂不够或者压缩机本体和控制线路出现故障都会引起压缩机不...

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故障现象：车辆SOC17%增程器不能启动，打开弹射模式也不能启动，仪表显示动力降级，整车故障灯亮。 诊断过程： 1.确认故障现象，车辆可以上高压，仪表没有故障灯，打开弹射模式后没有听到增程器启动的声音，仪表上...

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故障现象：车辆在城市道路正常行驶过程中，仪表报发动机故障灯 诊断思路： 1.用诊断仪读取EMS系统的故障代码，显示燃油蒸发系统泄漏，根据此故障解释可以判断为燃油系统密封性问题。 2.检查油箱盖是否拧紧，或重...

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故障现象：PDI检查时发现右后二排座椅靠背不能调节 诊断思路： 1、诊断仪读取模块PSM故障信息，未报故障 2、现场测试情况属实，座椅其他功能可用。大屏操作其他功能可用，分析模块的供电、接地、通讯是正常。操作...

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故障描述：车辆快充后ABS防侧滑故障等点亮车辆无法挂挡行使。 1、接到用户反馈由于车辆距离用户中心较远不能快速查找故障信息等，引导用户对车辆低压蓄电池断电后恢复正常建议用户尽快到用户中心检查。 2，车辆停...

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故障现象： 用户进站反馈：车辆在进行接车PDI检查时，发现车辆电动尾门无法打开。 诊断思路：1、首先确认故障现象，试车发现车辆不论是在大屏上操作还是按背门的按钮，背门都只是解锁弹开但背门不往上升，手动打开...

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故障描述：车辆新车交车时发现车辆主账号无法成功登录，手机扫码后显示登录失败，无法连接服务器，请稍后重试。 诊断思路： 1.车辆网络问题（TBOX） 2.IVI主机问题 案例分析： 1.经询问用户手机远程可以控制车...

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故障现象：用户中心试驾车手机AITO-app扫描车机上二维码登陆失败，车机上提示“此账号未活得权限，请获取权限后再登陆”手机AITO-app远程控制功能正常，网络正常。 故障分析： 可能导致原因：IVI软件、AITO-APP账...

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故障现象：车辆解锁上车大屏黑屏仪表亮一堆故障灯 1.询问客户该故障如何产生的，客户描述在太阳底下晒了一下午，然后准备回家，一上车就发现大屏不点亮并且仪表亮了很多故障灯，然后挂了挡位行驶，发现车辆可以正...

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故障现象：客户描述下电后或锁车后仪表常亮不熄灭，用中控屏下电仪表跳出电源继电器故障后瞬间消失. 诊断思路： 1.用诊断仪进行读取BCM故障码为B117696（KL15-继电器端子脱落或者继电器内部故障）等故障。 2....

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故障现象：客户抱怨右前车窗自动降下，之后就不能正常升起，主驾门开关和右前门开关均不能控制升起； 查询车辆行驶6337km时就抱怨过该问题，同样是自动降下，之后不能升起。当时检查出玻璃升降器电机卡死，更换了...

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故障现象：V2L放电枪用不了 诊断思路： 1.客户表示家用放电枪用不了 2.诊断仪诊断无故障码！ 3.检查发现插上慢充电枪后，发现慢充锁无法锁止 4，用万用表检查慢充枪锁机线路，供电为12V正常，搭铁电阻小...

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故障现象：客户反馈，在浅色的情况下大屏花屏 诊断思路： 1、现场检查发现大屏花屏 2. 用诊断仪检查确认无故障吗 3. 拆开大屏后发现大屏背后有明显流体的痕迹 4. 确认为客户使用造成； 案例总结：对于问题...

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故障系统：智能座舱网联 故障现象：客户反馈更换ivi后大屏显示车机显示颜色不一致，无零重力座椅功能 诊断过程： 1、故障现象确认：检查发现故障属实。 2、排查：旧件失去通信无法进入模块读取配置字，无法获...

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故障现象：车辆行驶70-80kpm时，方向盘共振、抖动 诊断思路： 1.对用户车辆进行主观评价：用户一起对用户车辆进行主观驾评。驾评路线为4s店至高架桥，路面包含一般市区道路，颠簸路面，柏油路面。经驾评了解，用户...

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