故障现象：车辆过颠簸路面时（比利时路面），内后视镜前方的多功能摄像头总成内部有敲击异响 故障系统：车身饰件 诊断思路：（最好有图片、线路图截图等说明） 1.试车确认过颠簸路面时，多功能摄像头总成内部有敲...

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故障现象：主驾驶座椅不加热 诊断思路： 1.在大屏上面点开驾驶座椅加热按键是否有反应。 2.①检查主驾驶坐垫下面坐垫和靠背加热电阻插接件是否插接到位； ②检查坐垫和靠背加热电阻及电压是否正常； ③查...

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故障现象：车辆行驶在颠簸路、搓衣板路、凹坑路面时，前部底盘处发出金属碰撞的声音 诊断方法： 1.确认故障现象，与客户一起试车，车辆在过凹坑时右前底盘处确实有明显的金属碰撞声，对比其它同型车辆无此声音； ...

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故障现象：用户反馈车辆使用一段时间后零重力座椅通过座椅按键或者大屏都无法正常展开，但是手动可以正常调节座椅。 1.车辆进站检查测试故障稳定复现读取故障信息，整车无相关故障码，通过诊断仪对零重力座椅进行复...

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客户反馈：公司户车辆在4.2号跟用户中心反馈车辆使用NFC卡片无法解锁车辆了，在4月1号使用还是正常的。咨询客户车辆遥控钥匙丢失了， APP主账号在国外无法联系上，也没有授权其他手机，车辆无法进行远控 ，数字钥匙...

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故障现象：事故修复后四门玻璃升降器无法工作 诊断: 1.首先用诊断仪读取故障码【车身控制模块报1.U022287车窗防夹控制模块APMLIN总线通信失败 当前 2.U021E87脚踢传感器KSLIN总线通信失败 当前】 2.先从防夹模块...

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故障现象：车辆行驶驻车后，偶发仪表提示自动驻车系统故障，辅助驾驶无法使用，无法挂挡行驶。 诊断思路： 1、车辆为偶发故障，车辆到店后故障未复现； 2、VHR平台MPC、APA、MRR等模块均有与IB丢失通讯告警，与...

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故障系统：影音娱乐系统 故障现象：车辆IVI显示器突然黑屏无法点亮 诊断思路： 确认故障：车辆进店检查， IVI显示器突然黑屏无法点亮，重启车机（方向盘键同时按5下）诊断仪IVI硬件复位均无反应 车辆无法下电 断电...

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故障现象：2020年6月时间段、经济模式、城市道路；用户在下班后正常使用车辆回家路上，仪表显示发动机故障灯亮， 诊断思路： 1.检查读取故障吗报：P030000 发动机随机多缸失火故障和P030100 检测到多缸失火故障；...

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故障现象：客户反映车辆正常停车后，再次上车启动时发现车不能正常上高压电，仪表提示车辆紧急下电，且动力电池、动力系统和绝缘系统故障指导灯点亮，车辆拖车进店； 诊断思路： 1、车辆进店后，确认车辆无法上高压...

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故障现象：普通城市道路、车速50~70码、增程器启动后噪音一直较大 故障系统：增程器 诊断思路：（最好有图片、线路图截图等说明） 1.车辆停放上高压，切换至急加速模式，增程器正常启动，且发动机高转速运行，运行...

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故障现象：开启展车模式，按要求输入密码后，提示密码错误。门店车辆出现“展车模式”功能无法开启或关闭问题，输入展车模式正确密码，提示密码错误，请重试。重新启动车辆，偶尔可以解决此问题。 诊断思路： 1.门...

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故障现象：主驾驶室唤醒小艺,IVI大屏回应副驾你好，副驾唤醒小艺,IVI大屏回应主驾你好，与实际的控制相反。 诊断思路： 根据电路图分析，检查RC08线束插头, 8脚，9脚是否有输出A2B2-,A2B+信号，插针是否反向，RC21插...

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故障现象：用户进站反馈：车辆使用NFC卡片解锁后在行驶过程中仪表提示防盗认证失败，但车辆能正常挂档行驶；用户车辆到店后对车辆进行试车，发现车辆在防盗认证失败的情况下仍能继续挂档行驶。 诊断思路： 1、通过...

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故障现象：车机大屏不定时出现4G信号塔打叉情况，同时在线音乐无法播放 诊断思路： 1.确认故障：因为故障不定期出现，车辆进站时流量正常且故障无法复现，但用户提供故障时录制的视频证明问题确实存在。将IVI主机灌...

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故障系统：智能座舱 故障描述： 1.客户反应8月底就没有网络，一直到9月初还是没有网络。 2.查询车机流量还有20G流量没有使用。 3.车辆已经实名认证，版本已经是108SP02。远程控制车辆上锁解锁功能正常，语音呼...

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车辆故障：客户反应没有4G网络。 检查：按照客户反馈问题测试，一直都有4G网络，能正常使用，由于客户需要用车；回去试用3天再试出现没4G网络， 再次到店停放测试，次日出现了没网络现象 电脑诊断：电脑诊断没相...

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故障系统： 车辆门把手或者线束 故障现象： 车辆解锁后，右后门的外把无法开启车门，内拉手可以开启车门 诊断思路： 1、用诊断仪读取无故障码，怀疑为锁块或者拉索、线束问题 2、拆解门板后未发现门锁问题 3、...

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故障现象：使用一段时间后，车辆全景泊车显示后摄像头故障。 诊断思路： 通过电路图分析后摄像头电路由全景泊车控制模块硬线连接到后摄像头。需排除的部件分别为，全景泊车模块、后摄像头、线束三个部分。 1.判...

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故障现象： 9月25日用户中心反馈车辆无4G网络，无法上网。 诊断： 查看IVI大屏发现4G图标为×，显示无网络，通过重启TBOX，断负极10分钟均不能恢复。 用诊断仪读取故障码，无相关TBOX故障 分析： 先确认TBOX控...

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故障现象： 行驶中突然亮起了防盗灯，然后客户停下来挂了P档之后就无法再次挂档行驶了。随后店内与客户沟通，取得故障时仪表照片 诊断思路： 1.从仪表信息得知，室外温度信号未到达IC。辅助驾驶故障不可使用。 2...

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故障现象：客户抱怨车辆行驶中仪表提示“增程器异常，仅可纯电行驶，请注意电量”； 诊断思路： 1、查看VHR后台的数据，VCU请求增程器启动是因为用户设置了燃油模式，当整车电量低于70%时，增程器会被要求启动，...

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故障现象：用户反馈高速130KM左右时左侧后视镜会轻微抖动，右侧不会 检查过程： 1.按照用户的后视镜调整角度在高速试车，因路况问题只能测试到120KM时速，故障未复现。 2.根据用户描述情况，排除外部天气因素，可...

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故障系统：RRSM零重力座椅 故障描述：零重力座椅在一键放倒过程中会自动中断，没有完全放倒到位。 诊断思路： 1、根据用户描述，确认IVI零重力座椅操作界面是否开启姿态自动记忆功能，若开启，则关闭后再确认。该...

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故障现象：用户在开启车门准备用车时候发现大屏黑屏，显示如下界面，电机重启设备或者清除数据等方式均无法恢复，进行锁车时，发现仪表可以黑屏，但是大屏还是卡在这个界面不动。 故障系统：电器 诊断思路：（最...

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故障现象：使用一段时间后，插入U盘后娱乐影音系统显示屏无响应，前排USB读取失效。 诊断思路： 1.判断U盘是否完好且能正常使用。 2.检查前排USB接口是否接触良好，并用万用表测试USB接口连接线电压。若异常则可以...

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故障现象：客户刚接车2天，下班后开回家闻到焦糊味，担心高压电器部件有问题。 诊断思路： 1.现场启动车辆，确认闻到焦糊味； 2.检查仪表无故障灯点亮； 3.用诊断仪读取确认整车无故障码； 4.现场将车辆上举升机...

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故障现象：车辆在起伏路面低速行驶时，前部底盘处发出摩擦“嘎吱”声 诊断方法： 1.确认故障现象，与客户一起试车，确定声音是否存在； 2.检查车辆底盘，用手摇动各个控制臂检查胶套有没有破裂损坏，连接处有没有...

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故障现象：LM8F7B699LA002678车辆左后示廓灯不亮，右后示廓灯能正常亮 诊断思路： 1.检查左示廓灯的电源线是否有电源； （在示廓灯开关闭合的情况下，检查图中的红白线电压是否为13V，如果有就请检查灯，如果无...

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故障现象：客户反馈最近上下班路上左打方向盘时有异响 诊断思路： 1.原地左打方向盘，确认方向盘内无异常 2.用诊断仪读取EPS（电动助力转向系统），确认无故障码； 3.现场将车辆上举升机，检查EPS的安装螺栓； ...

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