一辆行驶里程约3.7万 km、搭载256 930型2.5T发动机＋48V混合动力的2020款奔驰S350L轿车。该车仪表台上的红色驻车制动器故障灯偶发性常亮。 故障诊断：接车后，询问车主得知该车故障为偶发性。连接Xentry故障诊断仪...

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一辆行驶里程约7.8万km、搭载274 910型1.6T发动机的2017年奔驰C180L轿车。车主反映：该车左前车门锁无法通过遥控器进行锁止，其他三个车门开／闭锁正常。仪表无故障提示，其他功能未见异常，车主自行驾车到店检查。...

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投诉: 组合仪表中显示信息：蓄电池符号和“请去服务中心！”（白色） 原因: 当充电不足或附加蓄电池（备用蓄电池）损坏时显示故障信息。 此外在前部信号采集及促动控制模组 (SAM) 中存储故障代码 FC 9061 和 / ...

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投诉:仪表盘中的发动机诊断灯亮起。发动机控制单元中存储了各种故障代码。机油可能会溢到氧传感器、HFM、发动机控制单元或发动机线束的各个插头上。 原因: 调节电磁阀/凸轮轴调节器执行器上泄露 补救: 首先将从...

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投诉:发动机控制系统区域发出噪音 原因: 多种原因导致噪音投诉 补救: 附件中有多个不同噪音的录音，用于辅助解决问题： 1. 一个损坏的凸轮轴调节器发出咔嗒声 2. 多个损坏的凸轮轴调节器发出咔嗒声 补救措施...

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投诉: 1. 曲轴密封环区域不密封（密封环翻折） 2. 波纹图案区域不密封 3. 压力油槽区域不密封 4. M159 正时箱盖罩区域不密封 原因: 1. 曲轴密封圈 2. 曲轴箱底板多孔 3. 压力油槽芯孔螺栓不密封 4. M159 正...

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投诉:车外后视镜玻璃不能再电动调整。 原因: 在用力按压车外后视镜时电气插头连接自行松开。 补救: 1. 拆下车外后视镜护罩。 2. 检查车外后视镜操纵机构（玻璃调整装置）和后视镜调整马达的插头连接接触是否良...

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投诉:自动尾门功能不可用，且故障存储器中存储了故障代码“9000”。 原因: RWTS（尾门关闭）控制单元中有软件故障。 补救: 更换 RWTS 控制单元。

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投诉:打开滑动天窗 / 遮阳卷帘时抖动，自动打开和关闭功能不可用。 原因:滑动天窗 / 遮阳卷帘已去除标准化，车顶控制板无法再识别滑动天窗 / 遮阳卷帘的位置。 补救: 使用 DAS 重新在车顶控制板控制单元中对滑动...

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投诉:发动机诊断指示灯亮起，发动机电控系统 (ME) 控制单元中存储了故障代码 1200 和 1208。 提示： 这些故障代码以“当前”和“已存储”状态存储于故障存储器中。删除故障记忆后紧接着起动发动机后，这些故障代码...

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投诉:冷却液流失严重，冷却液液位指示灯亮起 没有发现冷却液外漏。发动机油中和 / 或燃烧室中有冷却液 原因: 气缸盖螺栓断裂 补救: 1. 拆卸气缸盖 2. 测量活塞顶部低于气缸上沿的尺寸（标准值：0.05 mm +/- 0...

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投诉:尽管车辆登记未超过一年，基于时间的保养却发出保养提醒（保养 X 在 YY 天内到期）。 原因: 因为车辆尚未超过自系统启动起的阈值（250 Km），在车辆移交时未借助仪表盘上的方向盘按钮复位天数，或未进行车辆...

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投诉:客户投诉在正常行驶时 PRE-SAFE 主动安全功能（例如前排乘客侧座椅调节、关闭侧窗玻璃）启用。 原因: 轮胎滚动周长有公差。 补救: 利用 Star Diagnose 调出可翻转左前安全带紧急拉紧装置 RevGUS-VL 控制单...

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投诉:冷凝水排水软管松动 / 弯折 - 脚部空间进水 脚部空间进水可能会导致安装于脚部空间左侧或右侧的控制单元出现各种故障条目。 原因: 在工厂中或保养工作中在冷凝水排水软管的外围设备（例如传动轴通道）上出现...

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一辆行驶里程约8.2万km、搭载M274，排量2.0T型发动机的2016年梅赛德斯奔驰GLC300。客户投诉该车踩刹车挂D挡起步会有强烈的顿挫感和车辆无法挂入倒挡。 故障诊断： 笔者在接车后，仪表发动机故障灯点亮，尝试挂挡...

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投诉:转向运动时电动液压动力转向泵（EHPS）发出嗡嗡声 / 隆隆声。 原因: 电动液压动力转向泵（EHPS）的工作噪音传递到车厢内部。 补救: 安装改进型泵侧支架。 1. 将电动液压动力转向泵（EHPS，见附录，图中位...

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投诉:前围板区域有噪音。 原因: 可能是前围板上的焊点引起了噪音。 请根据在附录中的文档“参考 BR 164 前围板上噪音源查找车身噪音的工作步骤”进行操作。 补救: 1. 试驾时与客户一起分析噪音。 2. 定位所涉...

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投诉:行李箱锁解锁，自动尾门（ARWT）报警蜂鸣器多次响起，ARWT 液压泵运行，但自动尾门不打开或打开不完全。 原因: - ARWT 液压泵泄漏 - ARWT 液压泵中有污物颗粒 补救: 更换 ARWT 液压泵。

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投诉: A 柱进水。 原因: 排水软管损坏。 补救: - 拆下各种饰板。 - 去除 A 柱区域下方的排水套管，检查排水软管是否损坏。 - 通过淋水测试分析滑动天窗软管损坏的位置。 - 如损坏的位置可够到，可用连接件 ...

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投诉:无法通过无钥匙起动的起动 / 停止开关起动发动机。通过电子点火开关（EZS）中的钥匙可以起动发动机，通过无钥匙起动和遥控钥匙可以正常锁止 / 解锁车辆。锁止电子点火开关（EZS）中的钥匙槽 1 后出现投诉。 原...

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投诉:客户投诉自动行车灯 / 光线传感器或雨量传感器的功能。 原因: - 挡风玻璃不符合梅赛德斯 - 奔驰的要求（非原厂零部件） - 安装了错误的部件（挡风玻璃、光线传感器、雨量传感器） - 未进行设码和 / 或调校...

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投诉:氙气灯泡功能不可用或闪烁 原因: 阈值表示灯泡使用寿命已满。 补救: 每次更换氙气灯泡时都要用诊断辅助系统 (DAS) 测量其他氙气灯泡的当前使用寿命。 如果灯泡使用时间已超过 120 000 分钟，则应该更换第...

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一辆行驶里程约2.3万km、搭载264 920型2.0T发动机和9速AT变速器的2021年奔驰E300轿车。该车在行驶过程中被追尾，经饭金修复后，仪表台上出现了多个系统的报警信息。 故障诊断： 接车后首先启动车辆，发动机能够顺...

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一辆搭载M274 920型发动机的2021年奔驰GLE350e。该车PDI新车检查时使用奔驰wallbox交流充电器时充电功率受限，刚插枪充电时，充电功率正常，为7.1 kw，大约10min后，仪表显示的充电功率开始缓慢下降，并降至0，充电...

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一辆行驶里程约7.9万km、搭载274 920型2.0T发动机的2017年奔驰GLC260。该车正常使用时，娱乐系统偶尔会无故黑屏，且故障出现时操作开机按钮无反应，故障时有时无且无规律可循。 故障诊断：启动车辆对娱乐系统进行检...

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投诉: 发动机运行时动力转向泵区域发出噪音。 我们发现每次都是寒冷季节时更换动力转向泵的频率明显提高。 诊断返回的泵时常常找不到故障。 原因: 在很多情况下噪音在车外温度较低且油位较低时出现。 因此更换...

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投诉:组合仪表中显示信息“PRE-SAFE 主动安全无法使用”。 未存储故障代码。 原因: 可翻转左前安全带紧急拉紧装置（RevGUS-VL）和 / 或可翻转右前安全带紧急拉紧装置（RevGUS-VR）未激活。 补救:利用 DAS 进行可...

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投诉: AKSE 功能不可用 - 点火开关“打开”时前排乘客气囊关闭指示灯亮起。 前排乘客安全带警告功能不可用。 前排乘客气囊已关闭。 气囊控制模块内未存储故障代码。 原因: 至 AKSE 识别垫的供电中断。 保险丝...

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投诉:带电动翻折功能的车外后视镜无法完全翻出或折回，在达到极限位置之前停住。 注意： 也可能出现下述投诉： - 行车期间后视镜颤动。 - 车门撞合时后视镜护罩发出嘎嘎声。 原因: 由于车外后视镜中的转轴活动...

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投诉:没有制冷功率 / 制冷剂压缩机已损坏 提示：发动机整个皮带驱动系统中的部件经常有严重油污。 原因: 溢出的发动机机油损失坏了制冷剂压缩机皮带滑轮中的橡胶件。 虽然制冷剂压缩机轴可以自由转动，因此制冷...

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